Tag: Social Media
Hoy en día, Internet es una fuente inagotable de recursos audiovisuales, tanto gratuitos como de pago. Si bien no todo community manager posee un gran presupuesto para emplearlo en la generación de sus contenidos audiovisuales, gracias a las licencias gratuitas, se puede descargar, modificar y publicar cualquier imagen-vídeo-audio de calidad, casi de cualquier temática, sin tener que llegar a contratar un fotógrafo, un videocámara o a un músico.
Por este motivo, en este post, hemos optado por indicar algunas de las herramientas de generación de contenidos audiovisuales y algunos bancos de imágenes, vídeos y música.
Generación de contenido: vídeo, imágenes y web.
En 2016 Adobe lanzó una herramienta gratuita para la creación de contenidos en redes sociales. Adobe Spark permite crear imágenes, vídeos y páginas web. Se trata de una herramienta online en la que el usuario que se registra puede crear diversos contenidos según sus necesidades. Aunque esta herramienta posee una gran variedad de formatos de imágenes a medida para cada red social y vídeos según lo el tipo de historia que desees contar, está limitado en cuanto a tipografías, colores e imágenes. Pero esto, es algo muy usual en este tipo de herramientas gratuitas. No por ello, deja de ser una fuente muy rica de generación de contenido para cualquier Comunnity Manager.
Banco de imágenes gratuitos
Actualmente existen muchos bancos de imágenes gratuitas en la Web, sin embargo, en este post queremos destacar en especial, estos tres bancos de imágenes:
- Pixabay. Se trata de un buscador de imágenes gratuitas de alta calidad. Permite filtrar la búsqueda según el tipo de recurso: fotografias, vectores, ilustraciones; por categorias: deportes, naturaleza, educación, gente, etc.; y por tamaño y color. Puedes realizar búsquedas tanto en español como en inglés. También, puedes usar AND, OR, NOT y () para afinar la búsqueda (por ejemplo: flor AND (red OR blue) NOT rose.
- Unsplash. El buscador solo permite keywords en inglés. Posee más de 300,000 fotos gratuitas para hacer lo que quieras con ellas y en alta resolución.
- Everypixel. Al igual que Pixabay, permite realizar búsquedas en ambos idiomas, español e inglés. Lo que si, debes tener en cuenta que antes de hacer click en “search” debes tener en cuenta el filtro si deseas buscar imágenes de pago, gratuitas o ambos casos. Este buscador posee además una versión premium con colecciones de fotos de Getty, Stocksy, Offset y 10 fuentes de imagen premium más.
¿Dónde encontrar clips de vídeos y audios gratis?
- Jamendo. Desde 2005, esta plataforma está formada por una comunidad en la que los artistas pueden subir su música gratuitamente y su público descargarla bajo licencia Creative Commons. También existe una versión de pago donde poder elegir entre millones de pistas de audio.
- Pixabay. Este buscador de imágenes gratuitas, en el filtraje de búsqueda, permite optar por la búsqueda de vídeos.
- Pexels. Aunque también se trata de un banco de imágenes, al igual que Pixabay, posee su propio banco de videos en HD. Desde este buscador, las imágenes están libres de derecho de autor con licencia Creative Commons Zero (CC0).
- Videezy. La pltaforma Videezy permite la descarga de vídeos gratis en resoluciones 4K y HD. La ventaja de este buscador es que El permite keywords tanto en inglés como en español.
- Dareful. Se trata de una fuente de videos en 4K completamente gratuitos que se pueden descargar y usar de la manera que desees. Poseen licencia Creative Commons Attribution 4.0 International License, es deicr, puedo usarlo para fin comercial pero con la restricción de citar a su autor: Joel Holland.
Otras fuentes para encontrar contenido gratuito…
Además de estos bancos de imágenes y vídeos, debemos destacar el buscador de Creative Commons que no deja de ser una de las fuentes más fiables para la búsqueda de contenido digital. Creative Commons te permite buscar por palabras entre diversos bancos de imágenes, webs y vídeos que posean licencias tanto para usar el contenido de forma comercial como para poder transformar y modificar dicho contenido. Estos son los bancos entre los que puedes elegir en el buscadore de Creative Commons:
Para encontrar imágenes con licencia CC:
- Flick
- Google Images
- Pixabay
- Open Clip Art Library
Para encontrar música con licencia CC:
- Soundcloud
- ccMixter
- Jamendo
Para encontrar cualquier tipo de media (texto, imagen,..) con licencia CC:
- Wikimedia Commons
- Europeana
- SpinXpress
A la hora de planificar un evento, debemos tener en cuenta que la inmensa mayoría de los asistentes tienen entre sus manos algún tipo de dispositivo móvil. Este hecho puede ser todo un desafío para los organizadores de un evento pero no debemos preocuparnos, podemos aprovechar esta distracción como una ventaja a la que sacar provecho.
Como es sabido, aquellos que hemos asistido a eventos, hemos visto cómo los asistentes hacen uso de sus dispositivos ya sea para escribir un mail, recibir una llamada, tomar notas, revisar qué sucede en la oficina o simplemente, tomar fotos y publicarlas en redes sociales. Esta última acción, cada vez más frecuente aún, es a la que debemos prestar una mayor atención y plantearnos si aprovechar esta distracción para potenciar la conexión y el engagement del público con nuestra marca.
Este es el objetivo de este post, ofrecer qué herramientas de planificación estratégica están a nuestro alcance para potenciar el engagement a través de un evento y que éste, no solo llegue a la audiencia presencial (offline), sino que alcance a una audiencia más global en el mundo online.
Lo primero que debemos cuestionarnos es si a nuestros asistentes les estamos dando las herramientas pertinentes para participar de forma activa en el evento e interactuar con nosotros (nuestra marca). Nuestra estrategia en el evento debe tener presente los siguientes objetivos:
- Hacer partícipe al público
- Generar engagement
- Ganar visibilidad
- Mejorar la imagen de marca
CÓMO POTENCIAR EL ENGAGEMENT A TRAVÉS DE UN EVENTO
1.- Crear un hashtag específico del evento para todas las redes sociales.
En la mayoría de los eventos es frecuente ver el uso de hashtags pero, ¿realmente es eficaz este hashtag? ¿Se está aprovechando? ¿Lo hemos escogido bien? En anteriores publicaciones hemos hablado del uso de hashtag, aun así, exponemos un par de consejos a tener en cuenta:
- Comprobar que el hashtag no haya sido utilizado en otros eventos o por otras marcas (sobre todo que no hayan sido creados por tus competidores).
- Evita que el hashtag pueda tener doble sentido o tenga problema de desambiguacion: se confunda con otra cosa que no queremos comunicar.
- El hashtag debe ser fácil de recordar, deletrear y ser orientativo, afín a la temática del evento o al nombre del mismo.
En resumen, el hashtag debe ser: único, simple, breve y relacionado con el evento. Debemos asegurarnos que los asistentes reconozcan de forma fácil cual es el hashtag del evento. Para ello habrá que colocarlo en zonas visibles: en cartelería, en la web, en pantallas, en el escenario, cada vez que publiquemos en medios online, etc. Esto hará que sea aún más fácil participar y formar parte de la conversación, así como permitirnos medir la repercusión de la conversación del evento en social media (alcance, engagement, etc).
2.- Meet ups previos al evento
Esta acción es muy útil para grandes eventos. Es una forma de tener un primer contacto días previos a la fecha de inicio. Realizar pequeños encuentros informales (meet ups) permite: encontrar nuevas formas de interactuar desde el principio con los invitados, fomentar la participación e incrementar el interés y el número de asistentes. Asimismo, los asistentes pueden interactuar entre ellos de forma que cuando llegue el evento ya exista una conexión entre los participantes (se conozcan). Esto aportará un valor adicional a nuestro evento.
3.- Social Media Walls
Los Social Media Walls nos permitirán gestionar y filtrar el contenido publicado en redes sociales referente a nuestro evento. Es una herramienta muy útil para mostrar los contenidos generados por los asistentes en pantalla a tiempo real. Además de mostrar actualizaciones en directo, permite ver los resultados de sondeos en vivo y otros datos de forma que puede desenganchar los ojos de los participante en sus propios dispositivos. También es una forma que potenciar que los asistentes participen en redes sociales subiendo fotos o comentarios sobre el desarrollo del evento. Ayuda a generar contenido y potencia el engagement, y por ende, ayuda a viralizar nuestro evento en el mundo online.
4.- Usar a tus contactos para incrementar las interacciones.
Los mejores aliados para animar a que los asistentes publiquen y compartan contenidos sobre nuestro evento en sus redes (fomenten interacciones) son: los empleados del evento, los presentadores, invitados de honor y los ponentes. Una de las mejores opciones para potenciar las interacciones es invitar a varios influencers de nuestro sector o relacionado con la temática del evento, para que, con su presencia y publicación de contenido de nuestro evento, consigamos incrementar el engagement.
5.- Ofrecer un espacio en el que el asistente le motive tomar una foto.
Como por ejemplo:
- Espacio photocall donde los asistentes se tomen fotos.
- Espacios adornados o con estructuras funcionales (ejemplo, zona de recarga de batería móvil, zona de descanso, etc.)
- Mupis
- Tener una mascota o personaje con quien hacer un foto
- Cabinas de fotos instantáneas
6.- Sorprender a tu invitado, buscar el factor “cool” y “entertainment”
El objetivo es buscar algo que dar a los asistentes que ellos no esperen. Algunos ejemplos:
- Gamificar el evento: fomentar las interacciones entre los asistentes a través de un juego. Rompecabezas, misiones u objetivos a cumplir, caza-tesoro, resolver un enigma, …
- Concursos. Por ejemplo, concurso de fotos en el photocall, concurso del tweet más creativo, etc.
- Sorteos. A cambio de acciones sociales como puede ser el uso del hashtags.
- Dar la oportunidad de realizar donaciones con la asistencia al evento o con un café solidario, por ejemplo.
- Música en directo para amenizar el evento entre ponencias y mesas redondas, o durante los periodos de descanso y comidas.
- Zona con fotógrafo profesional. Las fotos realizadas por un profesional siempre gustan. Estas fotos se podrán compartir en la Red y de esta forma los usuarios pueden acceder a fotografías de calidad de forma gratuita.
- Pantallas interactivas, un asistente robot virtual o uso de tecnología puntera que sorprenda a los asistentes.
Debemos pensar en ofrecer servicios o experiencias adicionales que sorprendan al público asistente al evento y podamos aumentar el interés de nuestro evento en redes sociales.
7.- Establecer sinergias, crear áreas de networking
En ocasiones, algunos asistentes ven una oportunidad asitir al evento para establecer relaciones comerciales, lazos empresariales, sinergias entre negocios, etc. Pero resulta que no siempre durante el evento se encuentra un lugar idóneo para tener una conversación de calidad. A veces no hay espacios dedicados a estas personas interesadas en actividades de networking. Por este motivo, ofrecer este tipo de espacios, es un +1 para la organización de nuestro evento. Esto también ayudará a la difusión previa del evento como mencionábamos al principio, al igual que ocurre con los meet ups previos al día de inicio del evento.
OTRAS ACCIONES ADICIONALES A TENER EN CUENTA (y que también influyen en el engagement)
- Hacer una retransmisión en streaming del evento
- Compartir la clave del WIFI a los asistentes. Facilitar la conexión ayudará el acceso de los asistentes a sus redes sociales durante el evento.
- Publicar tweets con los mejores momentos del evento
- Compartir imágenes del transcurso del evento
- Crear vídeos cortos y publicarlos en los medios online
- Monitorizar el hashtag de nuestro evento para ver cómo fluye la conversación en torno a nuestro evento.
Este último punto, es relevante para evaluar si todas las acciones llevada a cabo han repercutido o no en el engagement. Gracias a herramientas como NETOPINION, podemos monitorizar y analizar tanto cuentas en redes sociales como hashtags o términos concretos sobre el evento en cualquier medio online. En otras ocasiones hemos analizado campañas de hashtags de eventos. Si deseas más información de nuestra herramienta ¡contacta con nosotros!
Ayer domingo fue 19 de marzo, día de San José y día en el que la sociedad católica europea celebra el Día del Padre. Con motivo de esta celebración nacional, en ITELLIGENT hemos activado una campaña de hashtags a través de nuestra herramienta de escucha activa Netopinion con el fin de averiguar el alcance e impacto de dos hashtags relacionados con este día, #diadelpadre y #graciaspapá, en la red social Twitter. El periodo de monitorización comenzó el pasado martes 14 de marzo hasta la mañana del día de hoy, 20 de marzo de 2017.
¿Cómo ha evolucionado los hashtag #diadelpadre y #graciaspapa?
Tal como se observa en la imagen –altavoz viral-, el hashtag #diadelpadre ha sido tuiteado en más de 19.500 ocasiones. Estos tuits con el hashtag #diadelpadre han obtenido casi 50 mil interacciones por parte de más de 33 mil usuarios en España.
El alcance total de todo este conjunto, ha sido de más de 149 millones de usuarios y han alcanzado 372 millones de impresiones en la red social Twitter. Según Netopinion, este hashtag ha obtenido un resultado bueno ya que cada el alcance por cada interacción ha supuesto 3.000 usuarios alcanzados por cada una de las interacciones realizadas por los usuarios en Twitter.
Por otro lado, el hashtag #graciaspapa ha sido menos escrito por los usuarios en Twitter frente al #diadelpadre. Durante estos seis días monitorizados, #graciaspapa ha sido tuiteado en 359 ocasiones. Estos tweets han conseguido 716 interacciones por parte de 440 usuarios en Twitter. Al ser menos tuiteado, el alcance total de este hashtag ha sido más de 600 mil usuarios y ha supuesto un impacto de más de dos millones de usuarios –que han podido ver el hashtag-.
Entre todo estos tuits bajo el hastag #diadelpadre, los tuits con más engagement han sido los siguientes:
Entre todo estos tuits bajo el hastag #graciaspapa, los tuits con más engagement han sido los siguientes:
La expresión Escucha Activa procede del área de la comunicación y se trata, como su propio nombre indica, de una habilidad comunicativa centrada en escuchar activamente. No es sólo oír a otra persona sino atender aquello que está comunicando, implica habilidades como la empatía y la capacidad cognitiva.
Este término ha sido recogido por el marketing digital para dar razón de ser a las plataformas y herramientas digitales que permiten “escuchar activamente” (monitorización automática) todo aquello que se publica en el universo de Internet con respecto a una marca, producto y/o servicio. El fin es conocer lo que expresan los usuarios, medios de comunicación, blogueros en la red internet sobre una empresa u organización. Se trata de alcanzar otro nivel en la escucha, no limitarse meramente a lo que expresa un usuario en la red Internet, sino también sentimientos –polaridad de una mención-, ideas o pensamientos que acompañan a cada acción comunicativa.
Averiguar cuánto y cómo hablan de nuestra marca
En el mundo digital, en muchas ocasiones, minimizamos la escucha a responder a la pregunta: “cuánto hablan” de mi marca. Todo ello a través del visionado de las menciones directas y limitándonos a clarificarlas dentro del famoso tridente de Positiva-Negativa-Neutra con lo que obtenemos una percepción básica de la imagen de nuestra marca.
Pero no solo debemos tener en cuenta el “cuánto y cómo hablan” de ella, sino también detectar el “quién habla y de qué habla”.
Saber quién habla sobre nuestra marca
Es importante averiguar si el usuario “que habla” sobre nuestra marca es una persona influyente, un prescriptor, un lover, un hater de nuestra marca o un mero consumidor. Teniendo en cuenta qué tipo de usuarios establecen conversaciones en la red, les atenderemos en profundidad en la Escucha Activa para tomar decisiones futuras en cuanto a la estrategia online a seguir. Es decir, a partir de un análisis de forma y fondo, conseguiremos colocar al usuario en el centro de nuestras estrategias y ampliar el campo donde podemos transformar en poder la información recopilada.
Conocer de qué hablan los usuarios
Hemos comentado que no sólo es relevante saber cuánto, cómo y quién habla sino sobre qué habla los usuarios respecto a nuestra marca. Conocer de qué habla un usuario en Internet sobre nuestra marca nos permite averiguar qué temas y contenidos referidos a nuestra marca son de interés para el internauta. Tener conocimiento del contenido y temáticas de interés, nos permitirá saber hacia dónde enfocar nuestra comunicación online, es decir, determinar si enfocar nuestra conversación en redes sobre: nuestros productos, eventos offline, promociones, RSC, concursos, contenidos extras, etc.
Cómo dar respuesta a estas cuestiones con la Escucha Activa
La Escucha Activa significa mucho más que oír lo que sucede en la red, es apreciar que formas parte de ella, y mostrar interés por todo en cuanto sucede y poder actuar de manera rápida y eficiente en cualquier momento para poder cambiar las cosas en función a nuestros planes estratégicos.
Para tomar esta decisión -definir una estrategia- debemos diagnosticar previamente dónde y cómo se encuentra el estado de nuestra marca a través de la Escucha Activa.
Responder a estas preguntas –qué, como, quién, etc.- resulta una tarea sencilla gracias a las herramientas de monitorización especializadas para ello. Un ejemplo lo tenemos en la herramienta netOpinion de ITELLIGENT.
Este tipo de plataformas permiten detectar:
- Viralidad de la conversación generada por nuestra marca “hasta donde llega lo que se habla”: engagement, alcance e impresiones de las publicaciones en redes sociales y webs.
- Análisis cuantitativo: volumen de menciones hacia nuestra marca, volumen de publicaciones por cada red social, web de noticias, web de blogs, foros y plataformas de video.
- Análisis cualitativo: los temas que se abordan cuando usuarios, medios y bloggers hablan de nuestra marca
- Análisis de la reputación online: de lo que se publica en torno a nuestra marca conocer si son menciones positivas, neutras o negativas (análisis de sentimiento)
- Temporalidad: en qué momentos se habla de nuestra marca, cuándo se produce mayor conversación, cuál es el mejor momento para publicar contenidos
Algunos consejos para abordar la Escucha Activa
- Leer y comprender las menciones es lo que diferencia a una correcta Escucha Activa de una que no lo es. Si bien es cierto que la polaridad puede parecer que simplifica el análisis, no debemos correr el riesgo de sesgar por no realizar una revisión de una mención en su contexto.
- A través de la Escucha Activa también podemos medir que hacemos en las redes y nuestro grado de influencia directa o indirecta. Nuestra actividad en Internet establece un nexo entre nuestras operaciones y nuestra estrategia, representada a través de la escucha activa y de los resultados obtenidos por la misma.
- La calidad y el interés generado por nuestro contenido es fundamental ya que puede permitirnos no sólo alcanzar a un mayor público sino convertirnos en “influenciadores” del sector y mejorar nuestra imagen y prestigio.
Teniendo en cuenta todo esto, debemos tomar una decisión en cuanto a nuestra posición cara a nuestra estrategia de marketing digital, es decir, cuál será nuestros objetivos en el mundo online: ¿creador de contenidos temáticos? ¿influenciador?, ¿integrante de conversaciones?, … todo ello irá a cargo del Social Media planner o manager.
