Category: Redes Sociales y Blogs

Con más de 600 millones de descargas en 2019 a nivel mundial y con más de 14 millones de descargas en España, Tik Tok está conquistando, cada vez más, a los jóvenes entre 16 y 25 años en todo el mundo. Por este motivo, esta red social de vídeos cortos está en el radar de muchos anunciantes, marcas y, sobre todo, en la mente de muchos Social Media Managers.

El marketing para la generación millenial y la Generación Z debe evitar los mensajes de ventas, ya que son un público que no busca ser vendido sino que busca una marca que se alinee con sus valores personales. Por lo que hay que prestar especial atención qué estrategia de contenidos en Tik Tok se debe desarrollar para este tipo de público. Sin embargo, esta cuestión no la abordaremos en este post. Nos centraremos en la herramienta de Analytics que nos ofrece Tik Tok para medir el alcance y engagement de los contenidos publicados en esta red social.

Tik Tok Analytics: ¿qué métricas utilizar en Tik Tok? 

Aunque la analítica social de TikTok aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo, tiene algunos análisis bastante básicos y fáciles de leer, en base al alcance y engagement, y sólo disponible para PRO Accounts

Según los objetivos que se hayan marcado en el plan estratégico de Social Media, algunas métricas a tener en cuenta a la hora del seguimiento en Tik Tok son:

Resumen

  • Visualizaciones de videos: los últimos 7 días o 28 días
  • Seguidores: los últimos 7 días o 28 días
  • Visualizaciones de perfil: los últimos 7 días o 28 días

Contenidos

  • Publicaciones de vídeo: muestra las publicaciones de los últimos 7 días de los más recientes a los más antiguos
  • Videos, estadística de una publicación se puede acceder al hacer clic en los tres puntos horizontales de la derecha del vídeo, el ícono inferior izquierdo muestra «Analytics» que desglosa aún más el rendimiento de la publicación de video:
    • Total de likes
    • Total de comentarios
    • Total de share
    • Tiempo de reproducción
    • Total de visualizaciones
    • Promedio (en tiempo) de visualizaciones
    • Tipos de fuente de tráfico: la procedencia del tráfico del vídeo
    • Ubicación audiencia: número de usuarios que ha visto el vídeo y la distribución de espectadores por ubicación
  • Videos de tendencias: muestra las 9 principales publicaciones de tendencias de los últimos 7 días

Seguidores

  • Total de seguidores: muestra los últimos 7 días de publicaciones junto con una comparación aproximada con los 7 días anteriores
  • Sexo: distribución de los seguidores por sexo (en porcentaje)
  • Ubicaciones más importantes: muestra los cinco principales países.
  • Actividad de seguidores:
    • Horas del día en las que tus seguidores son más activos en Tik Tok
    • Días de las semanas en las que tus seguidores son más activos en Tik Tok
  • Vídeos vistos por tus seguidores: videos populares entre tus seguidores durante un periodo de tiempo determinado (en los últimos siete días)
  • Sonidos escuchados por tus seguidores durante un periodo de tiempo determinado (en los últimos siete días)

Cómo configurar una cuenta Pro
Esta función se encuentra a disposición de cualquiera que quiera habilitarla. Desde la página de perfil, abre la pestaña “Privacidad y ajustes”, elija «Administrar cuenta». Toca «Cambiar a cuenta Pro» y sigue los pasos desde allí. Una vez que active su cuenta Pro, se aplica un nuevo botón de análisis en las opciones de tu cuenta.

Al igual que todas las redes sociales, Twitter se encuentra en constante transformación. Su propósito es ofrecer una mejor experiencia a través de la adaptación al consumidor; haciendo realidad sus propuestas y añadiendo nuevas actualizaciones para hacer una plataforma más divertida y con mayor variedad de opciones a la hora de interactuar y descubrir contenido.

Twitter se encuentra en el puesto 12 en el ranking mundial de las redes sociales más populares. Tras muchos años perdiendo usuarios, en 2019 aumentó el numero de usuarios a 134 millones, un significativo aumento teniendo en cuenta que el número de usuarios el año anterior era de 120 millones. Hoy, os traemos las principales novedades de esta plataforma que se esperan para 2020:

1. Twitter será la red informativa por excelencia

Twitter ya se posiciona como la red más periodística entre Facebook y YouTube, a la que acuden los usuarios para ver y consultar las noticias de última hora. Para mejorar la experiencia, la plataforma añadirá una opción para obtener una información más segmentada. De esta forma hará llegar los mensajes adecuados a los usuarios indicados.

2. Menciones en los mensajes

Hasta el día de hoy, la persona mencionada no podía hacer nada al respecto. La red social está trabajando en una opción para que el usuario pueda eliminar la mención en la que aparece. También dará la opción de eliminar menciones sin necesidad de eliminar el tweet. Por último, se añadirá la opción de que el usuario podrá designar qué personas le pueden mencionar.

3. Control sobre los Retweets

El emisor de un tweet podrá decidir si su publicación puede ser compartida por otros usuarios o no.

4. Contenido en vídeo

Algunos estudios muestran que los vídeos logran el doble de engagement. Los tweets con vídeo conectan 10 veces más con los usuarios a la hora de interactuar que los mensajes sin vídeo. Por ello, quiere apostar por este formato de contenido.

5. Mensajes posicionados en otros buscadores

Al igual que la plataforma acordó con Google en 2015 el permiso para que éste rastreara datos de la red social ahora se incorporarán Yahoo! y Bing a este acuerdo. De esta forma las marcas obtendrán mayores oportunidades de posicionarse a través de Twitter, esto les obligará a trabajar más con el SEO.

6. Mayor Segmentación

Los tweets dejarán de ser visibles en su totalidad para los seguidores. Twitter dará la posibilidad de mostrar el tweet solo a las personas que sigan un hashtag o a una lista de contactos.

7. Participantes en la conversación. Permitirá elegir entre cuatro opciones:

  • Permitirá que cualquier usuario de la plataforma participe en la conversación.
  • Limita la participación a los usuarios seguidos.
  • Limita la participación únicamente a los usuarios mencionados.
  • No podrá responder ninguna persona.

Lamentablemente la aclamada actualización por parte de los usuarios de poder editar los tweets ya publicados aún no es planteada por los creadores. Twitter quiere centrarse en facilitar las conversaciones públicas en su plataforma y asegurar la privacidad de sus usuarios. Seguirá trabajando para que se den conversaciones saludables dentro de la plataforma, contando con la ayuda de su tecnología para eliminar tweets que incumplan las normas sin necesidad de que los usuarios tengan que reportarlos.

Un nuevo método de pago ha llegado esta semana a Facebook y Messenger en EE.UU: Facebook Pay, más adelante estará disponible en otros países. Con esta nueva funcionalidad,  Facebook Pay, se puede agregar el método de pago en una sola vez. El objetivo es poder usarlo en aquellas plataformas donde esté disponible y realizar el pago de forma más ágil y sencilla. Algunas de las características más atractivas de este sistema es que el usuario tenga la opción de ver el  historial de pagos y pueda administrar sus métodos de pago y actualizar la configuración en un único lugar.

Más adelante, Facebook tiene previsto ampliar Facebook Pay para que los usuarios puedan disfrutar de esta  experiencia de pago en otras redes sociales como Instagram y WhatsApp,  de manera segura -Facebook ofrece experiencias de pago fiables desde 2007-, consistente y conveniente -compatible con la mayor parte de tarjetas de crédito, débito y PayPal-.

Con Facebook Pay puedes:

  • Agregar el método de pago preferido una única vez y luego usar Facebook Pay donde esté disponible para realizar pagos y compras en el resto de apps de la marca Facebook, en lugar de tener que volver a ingresar la información de pago cada vez.
  • Configurar Facebook Pay, aplicación por aplicación u optar por configurarlo para usarlo en todas las apps (cuando esté disponible). Esto significa que no se configurará automáticamente Facebook Pay en las apps en las que esté activa esta opción al no ser que el usuario elija hacerlo.
  • Ver el historial de pagos, administrar los métodos de pago y actualizar la configuración en un solo lugar.
  • Obtener el servicio de «Atención al cliente» en tiempo real a través del chat online. Esta opción en principio sólo estaría disponible en EE.UU. y más adelante, en otros lugares del mundo.
  • Comprender claramente qué servicios de pago son parte de Facebook.

Facebook  asegura que los datos del pago son almacenados y cifrados de manera segura, contando con un sistema de monitorización anti-fraude para impedir pagos no autorizados. Por otro lado,  esta plataforma de pago cuenta con una capa de seguridad adicional basado en un PIN o un método de identificación del propio dispositivo móvil, sin que Facebook obtenga o almacene ningún de estos datos, y así lo detalla Deborah Liu, VP, Marketplace & Commerce de Fecebook:

«Diseñamos Facebook Pay para almacenar y encriptar de forma segura su tarjeta y números de cuenta bancaria, realizar un monitoreo antifraude en nuestros sistemas para detectar actividades no autorizadas y proporcionar notificaciones para la actividad de la cuenta. También, puede agregar un PIN o usar la biometría de su dispositivo, como el reconocimiento de identificación táctil o facial, para una capa adicional de seguridad al enviar dinero o realizar un pago. Facebook no recibe ni almacena la información biométrica de su dispositivo. Obtenga más información sobre la privacidad de Facebook Pay«

La consolidación de este servicio de pago forma parte de un intento de Facebook de unificar sus plataformas social media (Facebook, Messenger, Whatsapp, Instagram) para que estén bajo una sola marca consistente. El mercado ya ha reaccionado y las acciones de la red social de Mark Zuckerberg han aumentado un 2,56%.

Todos sabemos de la importancia de los llamados Influencers y Youtubers en el panorama actual, pero su popularidad y peso han llegado hasta tal punto que hay muchas empresas en la actualidad que han decidido incorporarlos a sus equipos de trabajo para promocionar sus productos.  Por este motivo,  nos planteamos el porqué las empresas han optado por esta medida en sus equipos de talento.

Influencers o Youtubers, son personas que exprimen al máximo su originalidad y creatividad en cuanto a creación de contenido, ya sea a través de vídeos o imágenes como a través de concursos y sorteos en sus redes sociales. He ahí cuando las empresas deben aprovechar ese tirón mediático y la influencia que éstos generan entre sus seguidores.

El principal objetivo de su contratación reside en que aquellos mensajes que se lanzan desde las empresas adquieran mayor credibilidad, puesto que estos Youtubers/Influencers tienen una especie de nexo de unión con el público objetivo; y además, se genera una mayor confianza y predisposición respecto a una marca para convertirse en un referente.

Hoy por hoy la rentabilidad de la publicidad y promoción de las empresas reside de manera más notoria en el móvil que en la propia televisión. El porqué lo desvelamos gracias a un estudio de Marketin.es, en el cual se establece que el 90% de la población mundial visualiza vídeos en línea, los cuales, en su infinita mayoría, son vistos a través de dispositivos móviles. Esta realidad afecta a la publicidad en televisión, la cual ha pasado a un segundo plano.

Cabe decir que esta circunstancia no garantiza el éxito empresarial, puesto que tienen que saber que producto/s deben poner a disposición de estos personajes públicos para así promocionarlos. En su inmensa mayoría tanto estas personas como sus seguidores suelen ser personas jóvenes, por lo que las empresas colaboradoras deben ofrecer algo que llame la atención de estos usuarios. La estrategia de contratar a estos Influencers o Youtubers suele funcionar mejor en grandes empresas ya que se requiere de una alta inversión monetaria debido a los elevados ingresos que perciben por promocionar productos en sus redes sociales. Por otro lado, aquellas pequeñas empresas que dispongan de amplio presupuesto pueden llegar a recurrir a ello y así fortalecer su imagen y crecer en el panorama empresarial. Asimismo, aquellos negocios que están arrancando en el mercado pueden recurrir a estos personajes públicos para darse a conocer en el panorama actual.

Por otro lado, algunas compañías apelan a la compra de seguidores en redes sociales, con el fin de que el consumidor tenga una cierta «confianza» de aquella entidad que cuente con la friolera de 100.000 seguidores que aquella con 10.000 así como ejemplo. Sin embargo, es una práctica poco recomendable por muchos expertos en comunicación digital. Porque.. ¿de qué sirve tener muchos followers si éstos no son reales o no son tu target? Pero esta cuestión sería entrar en el debate de ¿qué es mejor: calidad o cantidad? y éste no es la temática de este post.

Otra estrategia llevada a cabo por las empresas en relación a los youtubers es la inclusión en sus canales de vídeos promocionados acerca de algún producto/campaña. También, se promocionan productos mediante imágenes en los perfiles de influencers en otras redes sociales como Instagram o Twitter. Por último, cabe señalar un dato significativo: un instagramer puede llegar a recibir una mayor retribución por la promoción de un producto a través de una fotografía que un Youtuber por la inclusión de un anuncio en su canal, debido a la explotación directa de la imagen de una persona a un producto en el caso de la publicación de una fotografía en una red social.