Category: Smart City
El gran evento turístico internacional, Tourism Innovation Summit, tendrá lugar del 25 al 27 de noviembre en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla, FIBES. La capital andaluza se convierte así en capital mundial de la innovación turística a lo largo de estos tres días.
Tourism Innovation Summit (TIS) es una plataforma profesional para transformar el sector turístico a través de la innovación, la tecnología y la sostenibilidad. Brinda un espacio para que los líderes de la industria turística intercambien estrategias, soluciones técnicas y reuniones de negocios para definir las acciones de la industria turística en los próximos años, buscando impulsar el sector.
Durante los tres días que dura el evento, se darán a conocer las últimas tecnologías e innovaciones ante 5.000 directivos que acudirán a Sevilla en busca de socios tecnológicos y de oportunidades empresariales.
En esta edición, el TIS2020 cuenta con la colaboración como Support Partner del Cluster Smart City. Esta colaboración supone una gran oportunidad para ITELLIGENT como miembro del Cluster, dado que nos permitirá asistir a un evento que va a acoger a los máximos directivos de las empresas líderes en tecnología y del sector turístico, así como de los representantes de las principales instituciones turísticas de la Unión Europea.
Los avances en tecnología han cambiado la forma en que viajamos y han aumentado la experiencia del cliente. Además, mantener una constante actualización de las últimas soluciones y modelos de negocio es fundamental para cualquier empresa que quiera continuar operando. Por esto mismo, el evento dispone de:
- Agenda diseñada específicamente para cada profesional de la industria
- Foros especializados para cada sección como destinos, aerolíneas, movilidad, tour operadores, distribuidores, agencias de viajes, o MICE entre otros.
- Una masterclass de tendencias.
- Debate en profundidad sobre el futuro del turismo.
Además, Sevilla acogerá un sinfín de actividades de:
- Networking al más alto nivel en los que encontrar socios o inversores o establecer alianzas.
- Leadership Summit, un almuerzo con los principales directivos e instituciones del sector.
- Los Tourism Innovation Awards 2020, que reconocen la implementación de tecnologías o modelos innovadores en el turismo
- Touristech Startup Fest, la iniciativa que reúne a las 400 startups más disruptivas para presentar su proyecto y transformar la industria turística a través de la tecnología y la sostenibilidad.
Principales ponentes
La agenda del evento está programada en función de dos auditorios en el que se irán haciendo las distintas ponencias de las 10 a las 21h. Consta de un auditorio principal en el que se abordarán temas tales como:
- Word Economic Outlook
- Technology, Present and Future
- Trust, a Philosophy
- Connectivity: Cooperations means growth
- Customer insights after COVID-19
- Digital Predator or Drigital Prey
- Crowd Economy vs. Solo Travellers
- Tourism Innovation Awards 2020 Gala
- Business opportunities on Al
- Analyzing Customer Experience Data
Y unos auditorios secundarios en los que cada uno de ellos tendrá una temática asignada. El 25 y 26 de noviembre los auditorios se dividirán en:
- Auditorium 5: Destinations of the Future
- Auditorium 6: Hospitality Tech Forum
- Auditorium 7: Travel Forum
- Room 1: Digital and CIO’s Agenda
- Room 2: CMO’s Agenda
- Room 3: DMC’s Agenda
Mientras que el 27 de noviembre, la programación deriva en:
- Auditorium 5: Distribution Channels Forum
- Auditorium 6: Leisure Forum
- Auditorium 7: Mice Forum
- Room 1: Digital and CIO’s Agenda
- Room 2: CMO’s Agenda
- Room 3: DMC’s Agenda
Gracias a las nuevas tecnologías de Información (TIC) e Internet, hoy en día la experiencia de los usuarios en un museo puede ir más allá que el simple hecho de observar obras de arte. A día de hoy los museos apuestan cada vez más por alternativas para adaptarse al consumidor a través de tecnologías como la Inteligencia Artificial y la gamificación.
Adaptación al consumidor
La manera de adaptar esta experiencia al consumidor sería mediante inteligencia artificial y a través de un sistema de “Visual Sensoring” de forma que se obtiene información tal como la edad aproximada de los visitantes para saber el nivel de tecnicismos usados a la hora de informar acerca de una obra artística o adaptar la comunicación a las personas de avanzada edad con la interacción por voz.
Otra tecnología para adaptar el museo al usuario es a través de un sistema de tracking con el que se puede conocer los puntos principales dentro del museo; las obras más visitadas, dónde permanecen durante más tiempo los visitantes, zonas que nadie visita, etc.
Por otro lado, uno de los principales problemas que encuentran los usuarios es la falta de ayuda para la navegación por el museo, para ello existe un software llamado ‘Sistema de posicionamiento en interiores’, algo que Apple ha estado desarrollando para mapear en interiores. De esta forma los visitantes podrán guiarse dentro del museo.
Estas herramientas permitirán a los responsables del museo generar experiencias y configurarlas para los visitantes.
Gamificación
En un post anterior, comentábamos que la gamificación se centra en el uso de mecánicas del juego para impulsar la participación y generar una mayor motivación/implicación tanto de públicos internos como externos dentro del mundo empresarial. En este sentido, a través de técnicas de gamificación podemos introducir elementos que motiven al visitante a realizar una determinada acción. Algunos ejemplos de este tipo de acciones pueden ser:
- Liga. Grupos de visitantes compiten entre sí a través de una competición con resultados valorados. Ofrecen una compensación a los ganadores.
- Juega a ser Sherlock. Deben buscar determinados elementos del museo o dentro de una obra y hacer de la visita a un museo un juego búsqueda y descubrimiento de conocimiento.
- Quiz. A modo de juego “trivial”, responder preguntas sobre obras o elementos del museo, en base al número de aciertos, pueden obtener descuentos en la tienda de souvenirs del museo o descuento para ver otra exposición no permanente, por ejemplo. Para ello, se podría optar por solicitar el mail al usuario para enviar el descuento online y tener un registro de participantes.
- Una alternativa para visitantes online, más enfocado al tema educativo, tendrá un determinado itinerario (ej. la Hispania romana), una determinada información, a través de una determinada comunicación y poseerá una gamificación adaptada y personalizada.
- Realidad virtual. La tecnología más puntera y atractiva, a través de ésta los visitantes podrían tener experiencias únicas que solo podrán experimentar acudiendo al museo.
Uno de los principales problemas de los museos es que los usuarios solo visitan una sola vez. Gracias a estas tecnologías, supone una alternativa atractiva para los gestores de museos y que puedan llegar a convertirse en un lugar de diversión y aprendizaje y de esta forma conseguir mayor fidelidad por parte de los usuarios y visiten museos más de una vez.
Actualmente, se detectan necesidades no cubiertas en el ámbito de la gestión municipal en Ayuntamientos y se requiere voluntad política y financiera para poder implementar soluciones tecnológicas con el fin de optimizar dicha gestión en los municipios. Existen diversas iniciativas tales como la lanzada por la Asociación Red Innpulso el pasado mes de junio: una consulta al mercado para la búsqueda de soluciones innovadoras en retos municipales.
Tras las aportaciones de ITELLIGENT en algunas de estas iniciativas de Red Innpulso, en este post, hemos querido desglosar algunas de las soluciones tecnológicas presentadas en la consulta con el fin de cubrir tres necesidades:
- Ineficiencia en la recogida de residuos en municipios
- Tardía activación de los cuerpos de seguridad y emergencias de municipios
- Consumo de energía ineficiente en municipios
Solución 1: Sistema Inteligente de Gestión de Residuos
El principal objetivo a cubrir es mejorar la eficiencia en la prestación de los servicios en la vía pública, en este caso, la recogida de residuos en los municipios.
La solución ITELLIGENT se centra en desarrollar un sistema de Inteligencia Artificial para predecir la situación de llenado de cada contenedor cuyas principales características son:
- Con los recursos disponibles, tener una planificación óptima de recogida de residuos en el municipio
- Tener en cuenta algunas restricciones en el sistema, tales como:
- Restricciones de Negocio. Por ejemplo, en zonas turísticas recoger solo en determinadas horas y un mínimo de veces por semana.
- Restricciones Operativas. Por ejemplo, camiones disponibles.
- Restricciones de Contexto. Por ejemplo, situación del tráfico en tiempo real.
- What-if-analysis, una evaluación manual de escenarios alternativos que puedan ser de interés
- Intercambio dinámico de información con los servicios de la ciudad. Por ejemplo, la ciudad podrá ofrecer al ciudadano información de la situación de recogida de basura en su distrito.
Solución 2: Sistema Inteligente de Soporte a los Planes de Emergencia
El objetivo de esta solución se centra en reducir tiempos en la activación de los cuerpos de seguridad y emergencias en municipios a través de una aplicación informática para la gestión de los planes de emergencia.
La propuesta de ITELLIGENT a esta problemática es el desarrollo de un Sistema Inteligente de Soporte a los Planes de Emergencia (SISPE) compuesto por:
- Un sistema de alerta temprana (Early Warning System) cuya misión es recopilar datos de sensores y de sondas sociales para la detección temprana de posibles emergencias.
- Un sistema inteligente de apoyo a la toma de decisiones. Utilizando técnicas de Inteligencia Artificial (IA) y Optimización a partir de los datos provenientes de una gran variedad de fuentes (sensores, open data, sistemas de los servicios de emergencia,…), ayudar a la toma de decisiones en el momento que se detecte una emergencia. El objetivo es dar soporte inteligente a las decisiones una vez que se produce la emergencia.
Por otro lado, una característica adicional que permitirá el SISPE será la simulación de situaciones de emergencia para la formación y evaluación de los cuerpos de seguridad y emergencias.
Solución 3: Sistema Inteligente de eficiencia energética en edificios municipales
El objetivo se centra en mejorar la gestión de consumo de energía de los Organismos Públicos y tomar decisiones de compra eficiente en cuanto a la energía.
En ITELLIGENT, junto a la start-up Energintel, hemos desarrollado un Sistema Inteligente para la Eficiencia Energética. Para este reto, el sistema se centraría en estudiar los consumos eléctricos de los diferentes edificios municipales objetivo y, aplicando técnicas de Data Science y Big Data, lograr un balance perfecto entre eficiencia energética, confort interno y eficiencia operacional en dichos edificios. Las principales funcionalidades del sistema serán:
- Recomendaciones de compra de electricidad. Empleando técnicas matemáticas de analítica predictiva y optimización, proponer cuántos MWh hay que comprar para ahorrar.
- Eficiencia energética en el mantenimiento. Determinando patrones de consumo, permitiendo una monitorización en tiempo real del edificio que optimice la relación entre eficiencia energética y mantenimiento, y teniendo en cuenta diferentes fuentes de datos hibridadas con los consumos eléctricos.
- Priorización de inversiones por identificación de resultados