Category: Turismo Inteligente

El pasado mes de febrero Amadeus y Microsoft anunciaban su alianza estratégica para combinar la seguridad y confianza de las plataformas en la nube de Microsoft con la experiencia y capacidades de innovación de Amadeus en la industria del viaje.  Esta alianza se centra en tres objetivos específicos:

  • Impulsar la colaboración con todos los actores de la industria del viaje para crear nuevos servicios y ofertas más personalizadas para la industria, así se adaptan a las necesidades únicas del ecosistema del viaje.
  • Desarrollar productos innovadores, capaces de visualizar, diseñar y ofrecer soluciones de viaje de vanguardia y que ofrezcan experiencias más relevantes y sofisticadas al usuario final. Esto dará lugar a estrategias combinadas de comercialización que aprovecharán la presencia internacional y las capacidades respectivas de Amadeus y Microsoft.
  • Acelerar la migración de la plataforma tecnológica de Amadeus a la nube pública, aprovechando la tecnología de Microsoft Azure para lograr una agilidad y una resiliencia aún mayores. Microsoft se convertirá en el proveedor de nube de referencia de Amadeus.

Uno de los objetivos de esta alianza se centra en la migración de Amadeus en la nube pública. Con esta migración, Amadeus logrará una mayor flexibilidad para escalar su capacidad operativa, incrementándola o disminuyéndola o para ajustarla según sea necesario a las condiciones del mercado y la demanda. Amadeus también espera mejorar la resiliencia de sus soluciones y servicios para los clientes, y realizar un cambio en el desarrollo de nuevas tecnologías, al tiempo que aumenta la seguridad de los sistemas y los datos.

Christophe Bousquet, Chief Technology Officer de Amadeus

“La tecnología en la nube ha sido durante mucho tiempo parte de la estrategia de Amadeus: fuimos la primera empresa en la industria del viaje en operar completamente en sistemas abiertos tras el desmantelamiento de los mainframes en nuestro centro de datos en 2017”.

Denis Lacroix, Vicepresidente Senior del programa de transformación de la nube de Amadeus

“La tecnología de nube pública ha evolucionado de tal manera que ahora puede ofrecer un nivel de servicio mejorado que antes era únicamente posible a través de nuestra infraestructura privada”.

Impulso conjunto a la innovación

Equipos tanto de Microsoft como de Amadeus colaborarán para lograr un desarrollo más rápido de nuevas soluciones en la nube, lo que a su vez favorecerá experiencias de viaje más fluidas. Un ejemplo de esto es para los negocios de aerolíneas y hostelería: ambas empresas aprovecharán el valor de las soluciones de Azure y Microsoft (Microsoft Teams, Microsoft 365, Dynamics 365 y Microsoft Power Platform) para ofrecer experiencias de usuario final más potentes y sofisticadas, así como para crear soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de la industria del viaje.

Se espera que los esfuerzos iniciales se centren en establecer viajes de negocios más integrados y permitan una colaboración más estrecha entre las autoridades del sector turístico y del sanitario. Al pasar a la nube pública, Amadeus logrará una mayor flexibilidad para escalar su capacidad operativa o ajustarla según sea necesario dadas las condiciones del mercado y la demanda. Amadeus también espera mejorar la resiliencia de sus soluciones y servicios para los clientes y dar un paso adelante en la entrega de nuevas tecnologías, al tiempo que aumenta la seguridad de los sistemas y los datos.

El gran evento turístico internacional, Tourism Innovation Summit, tendrá lugar del 25 al 27 de noviembre en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla, FIBES. La capital andaluza se convierte así en capital mundial de la innovación turística a lo largo de estos tres días.

Tourism Innovation Summit (TIS) es una plataforma profesional para transformar el sector turístico a través de la innovación, la tecnología y la sostenibilidad. Brinda un espacio para que los líderes de la industria turística intercambien estrategias, soluciones técnicas y reuniones de negocios para definir las acciones de la industria turística en los próximos años, buscando impulsar el sector.

Durante los tres días que dura el evento, se darán a conocer las últimas tecnologías e innovaciones ante 5.000 directivos que acudirán a Sevilla en busca de socios tecnológicos y de oportunidades empresariales.

En esta edición, el TIS2020 cuenta con la colaboración como Support Partner del Cluster Smart City. Esta colaboración supone una gran oportunidad para ITELLIGENT como miembro del Cluster, dado que nos permitirá asistir a un evento que va a acoger a los máximos directivos de las empresas líderes en tecnología y del sector turístico, así como de los representantes de las principales instituciones turísticas de la Unión Europea.

Los avances en tecnología han cambiado la forma en que viajamos y han aumentado la experiencia del cliente. Además, mantener una constante actualización de las últimas soluciones y modelos de negocio es fundamental para cualquier empresa que quiera continuar operando. Por esto mismo, el evento dispone de:

  • Agenda diseñada específicamente para cada profesional de la industria
  • Foros especializados para cada sección como destinos, aerolíneas, movilidad, tour operadores, distribuidores, agencias de viajes, o MICE entre otros.
  • Una masterclass de tendencias.
  • Debate en profundidad sobre el futuro del turismo.

Además, Sevilla acogerá un sinfín de actividades de:

  • Networking al más alto nivel en los que encontrar socios o inversores o establecer alianzas.
  • Leadership Summit, un almuerzo con los principales directivos e instituciones del sector.
  • Los Tourism Innovation Awards 2020, que reconocen la implementación de tecnologías o modelos innovadores en el turismo
  • Touristech Startup Fest, la iniciativa que reúne a las 400 startups más disruptivas para presentar su proyecto y transformar la industria turística a través de la tecnología y la sostenibilidad.
Principales ponentes

Principales ponentes

La agenda del evento está programada en función de dos auditorios en el que se irán haciendo las distintas ponencias de las 10 a las 21h. Consta de un auditorio principal en el que se abordarán temas tales como:

  • Word Economic Outlook
  • Technology, Present and Future
  • Trust, a Philosophy
  • Connectivity: Cooperations means growth
  • Customer insights after COVID-19
  • Digital Predator or Drigital Prey
  • Crowd Economy vs. Solo Travellers
  • Tourism Innovation Awards 2020 Gala
  • Business opportunities on Al
  • Analyzing Customer Experience Data

Y unos auditorios secundarios en los que cada uno de ellos tendrá una temática asignada. El 25 y 26 de noviembre los auditorios se dividirán en:

  • Auditorium 5: Destinations of the Future
  • Auditorium 6: Hospitality Tech Forum
  • Auditorium 7: Travel Forum
  • Room 1: Digital and CIO’s Agenda
  • Room 2: CMO’s Agenda
  • Room 3: DMC’s Agenda

Mientras que el 27 de noviembre, la programación deriva en:

  • Auditorium 5: Distribution Channels Forum
  • Auditorium 6: Leisure Forum
  • Auditorium 7: Mice Forum
  • Room 1: Digital and CIO’s Agenda
  • Room 2: CMO’s Agenda
  • Room 3: DMC’s Agenda

Dispositivo móvil y turismo Inteligente

La realidad aumentada es la combinación del universo físico y el universo virtual a través de un dispositivo tecnológico. El secreto es mezclar la información virtual y la real en un mismo entorno, interactuando en tiempo real y utilizando el formato digital de tres dimensiones (3D).

La realidad  aumentada cambia  la percepción  del  usuario del mundo real y la interacción con él, proporcionando información que no se detecta normalmente por los sentidos.  Por lo que el ajuste de las imágenes dentro del dispositivo tiene que ser exacto. El usuario puede moverse de un lado para otro con él.

Para poder conseguir esta percepción e interacción, se debe utilizar otros dispositivos adicionales que contengan una videocámara  para que capture información del mundo real. También es necesario poseer un sistema de geolocalización para poder:

  • Detectar la ubicación del usuario,
  • Orientar al usuario  en cada momento,
  • Generar las escenas virtuales que se integran con la información del mundo real capturado.

Esta escena aumentada debe presentarse a través de un dispositivo de visualización. Estos sistemas se denominan video-through.

Existe otro tipo de realidad aumentada que consiste en proyectar la escena virtual sobre el entorno real, combinándose ambas en la propia escena real, en este caso se habla de sistemas basados en proyección.

Para los  dispositivos móviles se emplean  dos sistemas, la geolocalización de contenidos y el reconocimiento de objetos.

  • La identificación de la realidad aumentada a través de los marcadores como por ejemplo  los códigos QR.
  • La geolocalización es la capacidad de asignar coordenadas geográficas a diferentes elementos por medio de herramientas informáticas.

Estas propiedades  son importantes para centrarnos en el turismo inteligente. En este sector  los dispositivos móviles son los más utilizados. Por lo que es importante que  la forma de utilizar la realidad aumentada en el turismo se haga con dispositivos móviles.

Algunas particularidades sobre la realidad aumenta para el turismo inteligente:

  1. Facilita la interacción del público con las zonas turísticas.
  2. Atraer a los turistas a visitar las diferentes ciudades.
  3. Guía Turístico. Se puede utilizar en forma de guía para un museo o una exposición, con contenido multimedia e incluso de realidad aumentada para ampliar y completar la experiencia del usuario en el entorno cerrado. En el caso de los parques temáticos o actividades de turismo activo se pueden diseñar aplicaciones que, de la misma forma, completan la experiencia real con contenidos digitales o de realidad aumentada.  Las ventajas de esto son las experiencias intensas, divertidas y emocionales. También, viralidad, innovación y comunicación.
  4. La creación de aplicaciones puede ser un nuevo servicio o producto a ofertar (Por ej. Rutas, Geocaching, entretenimiento, etc).
  5. Promocionar el negocio, comodidad al cliente, mayor público objetivo,  diferenciarse de la competencia  y mejor  servicio al cliente.

Turismo Inteligente y Realidad aumentada

El turismo inteligente, está conectando con las redes sociales para conseguir turistas inteligentes. Con ello, quieren convertir el ocio de una forma activa ya que interactúan con el entorno de forma inmediata, dando importancia a la calidad de la experiencia que se vive.

No solo fomenta el turismo, también genera beneficios y comodidades a los ciudadanos como  puede ser en el transporte,  la seguridad y el medio ambiente, como por ejemplo:

  • Aportando  los datos en tiempo real y el análisis de los atascos, los retrasos y los accidentes.
  • Datos sobre la conexión entre diferentes modos de transporte, de forma que se ahorraría tiempo.
  •  Fomenta el uso del transporte público.
  • La posibilidad de informar sobre una emergencia en tiempo real,  mejorando la atención al cliente.
  • En medio ambiente, monitorizar  la contaminación del aire, las aglomeraciones y las colas.
  • Información sobre la ciudad actualizado respecto a sus restaurantes,  bares, museos, eventos de ocio, etc.

En resumen, generar contenido en tiempo real puede ser una gran ventaja. Es  muy  interesante lo que las tecnologías pueden evolucionar  y adaptarse a los nuevos tiempos, consiguiendo una mejor calidad, mayor conocimiento de las ciudades o destinos turísticos. Permiten, además, nuevas oportunidades de negocio presentándolos de manera muy real  y una vivencia muy intensa. El objetivo fundamental  es satisfacer las necesidades, protegiendo y mejorando las oportunidades del futuro.

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