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Facebook presenta Business Suite, un único lugar para que las empresas puedan acceder a las herramientas necesarias para prosperar en las redes sociales Facebook e Instagram.
Facebook Business Suite se implementará gradualmente en el mes de septiembre e incluye funciones de publicación, mensajería, información y capacidades publicitarias todo directamente en la pantalla de inicio de la nueva aplicación. Business Suite está disponible tanto en dispositivos móviles como en el escritorio.
¿Cómo aprovechar al máximo Facebook Business Suite?
Para aprovechar al máximo Business Suite es aconsejable tener vinculadas las cuentas comerciales de Facebook e Instagram. Una vez vinculadas, existen algunas formas en las que se pueden aprovechar las características clave de Business Suite:
- Ver actualizaciones de un vistazo. Ver todas las alertas críticas, mensajes, comentarios y otras actividades en Facebook e Instagram que necesitan tu atención dentro de la pantalla de inicio de Business Suite, lo que permitirá priorizar y administrar fácilmente la actividad comercial a lo largo del día. Puedes configurar una respuesta guardada personalizada para preguntas comunes y crear un acceso directo para optimizar las respuestas.
- Compartir con tu comunidad de Facebook e Instagram. Redactar una nueva publicación de noticias para Facebook e Instagram, y luego programar que se publique en el momento que tenga sentido para su audiencia principal.
- Comprender lo que está funcionando. En la pestaña «Estadísticas» se pueden ver las estadísticas sobre el alcance, la participación y el rendimiento de las publicaciones en Facebook e Instagram. De esta forma, se puede ver lo que está resonando con los clientes y optimizar los esfuerzos para cada plataforma.
¿Cómo acceder a Business Suite?
Para acceder a Business Suite, hay que iniciar sesión en la cuenta de Facebook asociada con tu negocio. Luego, si cumple los requisitos, se redireccionará automáticamente a Business Suite cuando visite business.facebook.com en el escritorio (ordenador).
Si ya estás utilizando la aplicación Pages Manager en un dispositivo móvil, verás automáticamente la opción para habilitar Business Suite. Si no estás utilizando la aplicación Pages Manager, puede visitar las tiendas de aplicaciones de iOS o Android para descargar la aplicación Facebook Business Suite.
La aplicación se une a Pages Manager, Analytics y Ads Manager, pero en este caso Business Suite no está actualmente diseñada para servir a quienes usan Ads Manager, es decir, no está destinado actualmente a quienes utilizan el administrador de anuncios. En un futuro, Facebook incluirá WhatsApp a Business Suite.
Al igual que el pasado 19 de marzo Día del Padre en el que realizábamos un post con un breve estudio de algunos hashtags en Twitter relacionado con esta festividad, esta semana publicamos uno nuevo con motivo de la celebración de ayer, 7 de mayo, día de la madre. Hemos realizado una escucha activa de los hashtags #díadelamadre y #graciasmamá en la red social Twitter, del 1 al 8 de mayo de 2017.
Gracias a Netopinion, podemos establecer de forma fácil y sencilla estudios de campañas de hashtag en Twitter en el periodo que queramos. Tan solo debemos tener claro qué hashtag queremos monitorizar y las fechas de comienzo y fin. Algunas de las gráficas más relevantes que ofrece la herramienta netopinion de ITELLIGENT son los altavoces de viralidad. Estos altavoces muestran de forma sencilla hasta donde se ha viralizado un hashtag, es decir, cuantas veces se ha escrito, cuántos usuarios lo han escrito, cuál ha sido su alcance y cuántas impresiones ha recibido. De esta forma podemos ver qué impacto ha tenido el hashtag en una red social determinada, en este caso, Twitter.
A continuación os mostramos los altavoces de viralidad relacionado con los hashtags: #diadelamadre y #graciasmama
De estos altavoces podemos saber que:
- El hashtag #diadelamadre ha sido publicado en 23 mil tweets. Sobre estos tweets, han interactuado más de 33 mil usuarios únicos, generando un total de 49 mil interacciones.
- La media de interacciones por usuario con el hashtag #diadelamadre ha sido de 1,5, es decir, dos usuarios se producen 3 interacciones.
- Las publicaciones del hashtag #diadelamadre han tenido un alcance (reach) de más de 160 mil personas, es decir, cada tweet con este hashtag ha alcanzado a una media de 3.300 usuarios; y un total de 344.400 impresiones. Una media de 3 mil usuarios han podido ver un tweet con el hashtag #díadelamadre.
- El hashtag #graciasmamá, apenas se ha viralizado en comparación con el hashtag #diadelamadre.
- #graciasmama ha sido escrito en 513 tweets en el período de monitorización.
- Con el hashtag #graciasmama han interactuado 2.200 usuarios, y éstos, han generado 2.600 interacciones. La media de usuarios por interaccion ha sido de 1,2 interaccciones/persona.
- El hashtag #graciasmama ha alzanzado a más de 7 mil usuarios y ha generado más de 16 mil impresiones.
Los altavoces de viralidad de Netopinion, ofrece una calificación por cada una de las métricas que se muestran. Esta valoración viene determinada en base a una media por cada hashtag monitorizado. En decir, la calificación será Excelente, Buena, Mejorable o Muy Mejorable dependiendo de si los datos están por debajo o por encima de la media de los hashtags monitorizados. Por tanto, podemos observar cómo el hashtag #díadelamadre obtiene mejor valoración en casi todas las métricas a excepción del alcance. El hashtag #graciasmama posee mejor media de impresiones por reach, es decir, el número de veces que un usuario ha podido ver el hashtag #graciasmama es superior al del #diadelamadre, pese a poseer menos alcance e impresiones.
Por otro lado, ya que el pasado mes de marzo realizamos el mismo estudio con motivo del Dia del Padre, hemos querido realizar una comparación de los altavoces de viralidad relacionado con los hashtags #díadelamadre y #díadelpadre
De estos altavoces podemos ver que:
- El hashtag #díadelamadre ha sido más tuiteado que el hashtag #díadelpadre.
- A pesar de que #diadelamadre haya sido más tuiteado, tanto el número de engagement, reach e impresiones es inferior frente al #diadelpadre.
- En otras palabras, el hashtag #diadelamadre se ha tuiteado más pero su viralidad ha sido inferior frente a la viralidad del hashtag #diadelpadre.
Ayer domingo fue 19 de marzo, día de San José y día en el que la sociedad católica europea celebra el Día del Padre. Con motivo de esta celebración nacional, en ITELLIGENT hemos activado una campaña de hashtags a través de nuestra herramienta de escucha activa Netopinion con el fin de averiguar el alcance e impacto de dos hashtags relacionados con este día, #diadelpadre y #graciaspapá, en la red social Twitter. El periodo de monitorización comenzó el pasado martes 14 de marzo hasta la mañana del día de hoy, 20 de marzo de 2017.
¿Cómo ha evolucionado los hashtag #diadelpadre y #graciaspapa?
Tal como se observa en la imagen –altavoz viral-, el hashtag #diadelpadre ha sido tuiteado en más de 19.500 ocasiones. Estos tuits con el hashtag #diadelpadre han obtenido casi 50 mil interacciones por parte de más de 33 mil usuarios en España.
El alcance total de todo este conjunto, ha sido de más de 149 millones de usuarios y han alcanzado 372 millones de impresiones en la red social Twitter. Según Netopinion, este hashtag ha obtenido un resultado bueno ya que cada el alcance por cada interacción ha supuesto 3.000 usuarios alcanzados por cada una de las interacciones realizadas por los usuarios en Twitter.
Por otro lado, el hashtag #graciaspapa ha sido menos escrito por los usuarios en Twitter frente al #diadelpadre. Durante estos seis días monitorizados, #graciaspapa ha sido tuiteado en 359 ocasiones. Estos tweets han conseguido 716 interacciones por parte de 440 usuarios en Twitter. Al ser menos tuiteado, el alcance total de este hashtag ha sido más de 600 mil usuarios y ha supuesto un impacto de más de dos millones de usuarios –que han podido ver el hashtag-.
Entre todo estos tuits bajo el hastag #diadelpadre, los tuits con más engagement han sido los siguientes:
Entre todo estos tuits bajo el hastag #graciaspapa, los tuits con más engagement han sido los siguientes:
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