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Todos acabamos cayendo, por mucho que reneguemos, en las tendencias del momento. Tras un repaso al 2018, y por lo que hemos podido ir viendo en los primeros días de 2019, os traemos 5 de las tendencias en Marketing Digital que creemos serán las principales de este nuevo año, y que seguro utilizarás en tus próximas estrategias.
1. Vídeo marketing.
Teniendo en cuenta que a día de hoy, Youtube es el segundo motor de búsqueda más empleado a nivel mundial, todo apunta a que en este 2019 el contenido audiovisual se intensificará y seguirá teniendo una gran aceptación. Para comprobarlo, sólo hay que probar a publicar el mismo contenido en un post y en un vídeo, podemos afirmar casi con total seguridad que el que tendrá mayor alcance y repercusión será el vídeo, a pesar de poseer ambos la misma información. Esto se debe, en buena parte, al tipo de consumo de la información que realizamos actualmente.
Según la revista Forbes, en 2019 el 80% de los vídeos publicitarios será programático, lo que lo convierte en una de las grandes tendencias de este año. Gracias al empleo del Big Data, este tipo de vídeos enfocados a la publicidad permiten al anunciante una mayor segmentación, lo que aumenta la rentabilidad de su inversión. Además, posibilita la comunicación con una audiencia hiperconectada aportándole una experiencia única y hecha a su medida, lo que mejora considerablemente su percepción de la marca.
2. Chatbots
La mensajería instantánea es una de las formas favoritas de los usuarios para ponerse en contacto con la empresas, pero siempre y cuando estas ofrezcan un servicio de calidad que no les haga estar esperando horas tras la pantalla.
Hoy en día, son muchas las empresas que emplean plataformas como Whatsapp Business y Facebook Messenger para estar en contacto con los clientes. Este tipo de aplicaciones están conectadas a los llamados Chatbots, un tipo de tecnología que es capaz de simular conversaciones humanas utilizando un programa informático.
A través de un Chatbot, la empresa es capaz de automatizar las tareas repetitivas y burocráticas del servicio de atención al cliente, lo que la libera para poder enfocarse a otras áreas que requieren mayor atención. Además, supone un ahorro de costes en personal y agiliza el servicio.
Entre los inconvenientes que posee, el más destacable es que requiere una gran inversión inicial. Por otro lado, tampoco se puede decir que sea efectivo para todo tipo de servicio o mercado (está principalmente enfocado al E-commerce), pero gracias a la Inteligencia Artificial está consiguiendo poco a poco diversificarse y adaptarse, lo que le convierte en una gran apuesta.
3. Voice Search
Las empresas cada vez van a tener más en cuenta las búsquedas por voz o voice search a la hora de realizar sus estrategias de marketing digital. Esto se debe principalmente a tres factores:
- El aumento de las búsquedas por voz por parte de los propios usuarios, puesto que suponen un ahorro de tiempo y esfuerzo.
- El gran impacto en el SEO que genera. Al no tratarse de búsquedas escritas y generar una mayor descoordinación semántica, los buscadores tienen en cuenta la intención y el contexto que hay detrás de la búsqueda, además de interpretar el significado de las palabras. Esto, convierte a la búsqueda por voz en una variable que se debe considerar al posicionar la marca.
- La incorporación de dispositivos de hogar inteligentes, como Alexa de Amazon. Este tipo de gadget, aporta al voice search otros usos y lo amplía a otros dispositivos, eliminando la exclusividad que poseían los smartphones con este método.
4. Fast content o contenido inmediato
Vivimos en una sociedad acelerada, y así es como consumimos el contenido. Necesitamos algo que se pueda ver rápido y no requiera prestarle atención durante mucho tiempo, de ahí que el contenido en formato audiovisual sea el más consumido: es rápido, no requiere mucha atención, y es de fácil acceso gracias a los dispositivos móviles.
Un ejemplo de este tipo de contenido son los ya conocidos Stories, los cuales van a seguir siendo tendencia a lo largo de este año. Y es que, no solo Instagram, Facebook y Snapchat serán los que mantengan esta forma de fast content, sino que hasta Google lo va a tener en cuenta en sus resultados de búsqueda al haber creado AMP Stories. Por lo que comentan desde la compañía, el funcionamiento será similar al de Snapchat pero tendrá como objetivo dar la posibilidad a los editores de contenido de crear de forma más rápida sus artículos en sus dispositivos móviles, pudiendo hacerlos más atractivos para el público al incluir una imagen o vídeo, igual que si lo compartieran en las redes sociales.
Cabe destacar que, el hecho de que sea fast content, no significa que el contenido posea menor calidad, todo lo contrario. Es muy importante que sea útil y aporte un valor añadido al usuario para que este siga consumiéndolo. Por tanto, podríamos decir que es necesario apostar por el contenido inmediato que además deje huella en el usuario.
5. Realidad aumentada y realidad virtual
En relación con el punto del vídeo marketing, encontramos estos dos conceptos relativamente novedosos pero cada vez más presentes en nuestras vidas. Se trata de tecnología que permite la interacción con el usuario mediante la generación de un entorno visual. La realidad virtual y la aumentada, se están convirtiendo en elementos muy utilizados por las estrategias de marketing de grandes empresas debido a su capacidad de influencia sobre la decisión de compra del consumidor.
Por suerte para las pequeñas compañías, no paran de desarrollarse programas que hacen accesible esta tecnología con la que pueden alcanzar diversos objetivos como: conseguir interacción e inmersión entre marca y cliente, acercar la experiencia del producto o servicio al usuario o proyectar como característica de la marca la innovación
Un ejemplo de su uso, lo podemos encontrar en ciertos anuncios que se encuentran en Facebook, los cuales nos permiten probarnos productos como gafas o maquillaje desde casa.
Hace décadas, ya había empresas que recogían y analizaban datos para poder obtener perspectivas y descubrir tendencias de los consumidores. Para ello, plasmaban los números en hojas de cálculo y los examinaban manualmente. Hoy en día, el análisis de datos se realiza mediante sistemas de software sofisticados. Esto permite estudiar una mayor cantidad de datos, reduciendo el tiempo que se invierte en ello y, por tanto, posibilitando a las empresas a tomar decisiones de manera más rápida y eficaz, lo que ayuda al negocio a seguir siendo competitivo en el mercado.
A pesar de esto, muchos son los que siguen asociando aún el Big Data a las empresas de nuevas tecnologías, creyendo que sus aplicaciones no pueden salir de ese mercado.
Ejemplos de implementación de Big Data en grandes marcas
Actualmente, debido a la cantidades dispositivos que nos rodean, estamos constantemente en contacto con grandes cantidades de datos. Este hecho, ha provocado que los grandes casos de éxito de la aplicación del Big Data vengan de la mano de compañías que no tienen nada que ver con el mercado de las nuevas tecnologías. El Big Data y la Inteligencia Artificial son dos conceptos que suelen ir ligados, a continuación os exponemos 4 ejemplos de grandes marcas que los han implementado en sus estrategias de marketing:
- Netflix
Esta plataforma utiliza los datos en su gran mayoría para recomendar contenido a sus consumidores, pero también para poder averiguar qué series producir y a qué figuras del mundillo debe fichar. La serie original de Netflix “House of Cards”, ha sido la primera en alcanzar el éxito gracias al análisis previo de grandes conjuntos de datos. A la plataforma, le llevó alrededor de seis años recopilar todos los datos que creían necesarios para realizar una serie que tuviese una gran acogida entre el público. Emplearon dichos datos a cerca de los hábitos de los espectadores para diseñar un contenido que combinara creatividad y Big Data. Esto, ha conseguido demostrar la gran importancia del estudio de los hábitos de los consumidores a la hora de generar productos, contenidos y servicios.
- Nike
Uno de los mayores ejemplos de implementación del Big Data a nivel deportivo. Nike, mediante su plataforma Nike+, captura día a día una elevada cantidad de datos que hacen referencia a distintas características de su usuarios. Esto, le permite poder determinar aspectos como el potencial que posee para la marca ese cliente, cuando tendrá este la necesidad de adquirir nuevo producto en función de la actividad física que realiza o cuáles son sus intereses en ámbitos relacionados con el deporte, dándole la posibilidad de mostrarle a los usuarios una oferta de productos y servicios personalizada.
Para recoger los datos, ha desarrollado una serie de dispositivos wearables, los cuales vende a los usuarios como productos complementarios que mejoran su rendimiento físico. Esta tecnología, está interactuando de forma continua con el usuario y las aplicaciones pertinentes, lo que facilita la recopilación de datos y produce una aceleración de todo el proceso.
- Zara
Ya en la década de 1980, fue pionera en un concepto de moda conocido como fast-fashion: desarrolló un método de rápida reacción a las cambiantes tendencias de moda, empleando cadenas de suministros basadas en el abastecimiento cerca de la sede para poder acelerar los plazos de entrega.
Pero los nuevos competidores crecen, y esto ha hecho que Zara de un paso más en el empleo de datos en sus estrategias. Ha conseguido desarrollar una tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID). Esta tecnología, recoge los datos de posición de todas las prendas que se encuentran en las tiendas y los almacenes, como si cada una de ellas llevara un pequeño GPS incrustado. Permite identificar las prendas de individualmente durante su recorrido desde las plataformas logísticas hasta su venta, de manera que, cuando un cliente busca una prenda concreta, el personal de la tienda puede saber en tiempo real la disponibilidad del producto en esa tienda u otra cercana. Esto hace posible que, gracias al seguimiento del Big Data, los artículos sean localizados más rápido y con mayor precisión, lo que favorecerá al servicio y a la fidelización de los compradores.
- Coca-cola
Emplea el Big Data para establecer precios y mantener cierta consistencia en el sabor de productos ligados a cuestiones naturales, partiendo de datos del tiempo, información de cosechas e históricos de precios. Además, han lanzado una nueva bebida teniendo como base los datos extraídos de los sistemas self-service, los cuales proporcionan información sobre los gustos de los consumidores. Pero esto no es para lo único que utilizan la gran cantidad de datos que recogen sobre los usuarios, llevan años empleándolos para medir la presencia de sus productos y los de sus competidores en las fotografías que son subidas a la red. Una vez que han analizado esta conducta y mediante algoritmos, deciden qué anuncios deben servir a esos internautas. Con esto consiguen que su publicidad posea hasta 4 veces más posibilidades de que hagan clic en ella.
Qué es Python
Se trata de un lenguaje de programación creado en 1991 por Guindo Van Rossum (1956, Holanda). Python es una opción interesante para realizar todo tipo de programas que se ejecuten en cualquier máquina. Está orientado a objetos y preparado para realizar cualquier tipo de programa, con este lenguaje podemos desarrollar software para app científicas, para comunicaciones de red, para app de escritorio con interfaz gráfica de usuario (GUI), para crear videojuegos, para smartphones, para inteligencia artificial, para automatización de tareas y por supuesto, para programación web.
Python es uno de los lenguajes de programación más utilizados, encargado de asegurarse de que la sintaxis haga posible que el código sea legible. Está considerado un lenguaje multiparadigma, al poder ser enfocado a varios estilos, y posee la ventaja de ser de código abierto, lo que permite que cualquiera pueda acceder a él. Desde que en 1991 se publicó el código, han ido evolucionando sus características, las cuales van siendo planteadas desde su filosofía de transparencia y legibilidad:
- Python puede ser fácil de aprender si eres programador o si tienes experiencia con otros lenguajes programación.
- Friendly & fácil de aprender. La comunidad organiza conferencias y reuniones, colabora en el código entre otras actividades.
- Aplicaciones. El Índice de paquetes de Python (PyPI) alberga miles de módulos de terceros para Python. Tanto la biblioteca estándar de Python como los módulos aportados por la comunidad permiten infinitas posibilidades.
- Open Source. Python se desarrolla bajo una licencia de código abierto aprobada por OSI, por lo que se puede usar y distribuir libremente, incluso para uso comercial. La licencia de Python es administrada por Python Software Foundation.
Para qué sirve
Uno de los principales objetivos del uso de Python es conseguir evitar complicaciones y ahorrar tiempo. Además, es muy útil para trabajar con grandes volúmenes de datos, ya que nos favorece los procesos de extracción y procesamiento de estos. Por este motivo, cuando se habla de Big Data también suele mencionarse Python. Algunos de los usos más comunes para los que sirve Python son:
- Realizar cálculos científicos y de ingeniería.
- Desarrollo web.
- Programación de videojuegos.
- Ejecutar programas gráficos.
- Creación de efectos especiales.
Características y ventajas que ofrece Python:
- Sistema multiplataforma. No fuerza a los programadores a aprender un estilo especial sino que permite poder implementar varios estilos de programación enfocados a distintos aspectos. Entre dichos estilos podemos encontrar: programación imperativa, programación orientada a objetos y programación funcional.
- Orientado a objetos. Una de las características de un lenguaje de programación orientado a objetos es la capacidad de permitir a un programador crear nuevas clases que modelen los datos necesarios para resolver un problema. Con Python, nos encontramos ante un paradigma que propone modelar todo en función a clases y a objetos. Esto nos ofrece un uso de conceptos de cohesión, polimorfismo, abstracción y mucho más.
- Código abierto y libre. Posee una licencia de código abierto denominada Python Software Foundation Licence. Toda la información relativa a este lenguaje de programación es libre por lo que, como hemos mencionado anteriormente, cualquier persona puede acceder a él.
- Frameworks. Python cuenta con frameworks de gran calibre para auxiliar el desarrollo web, el desarrollo de juegos o algoritmos avanzados. Son estructuras o espacios de trabajo en base a las cuales se pueden organizar y desarrollar los softwares. Python posee algunos de los más poderosos (como son por ejemplo Django, Flask, Pyramid y Web2py), destacando todos ellos por su gran utilidad, puesto que facilitan en gran medida trabajo de los desarrolladores.
- Tipado dinámico. En Python, una misma variable puede tomar valores de distinto tipo en distintos momentos y en cualquier lugar de su código fuente.
- Calidad en la sintaxis. Esta es una de las ventajas de Python. Este lenguaje de programación nos ofrece una sintaxis clara y limpia que facilita su aprendizaje y enseñanza. Se caracteriza por sustituir las delimitaciones y elementos de alto nivel por sangrías y tokens, componentes lexicográficos elementales que facilitan la escritura y lectura del código. También, otra de las funciones es la de reducir el uso de caracteres y escribir un formato que testee una secuencia determinada.
¿Quieres aprender Pyhton?
En la web se pueden encontrar diversos sites en los que se ofrece información y tutoriales detallados para aprender Python desde cero. Asimismo, el sitio pyhton.org cuenta con una guía para principiantes
En múltiples ocasiones hemos comentado que nos encontramos en un entorno empresarial en el que cada día se generan alrededor de 3 trillones de bytes de información. Esta gran cantidad de volumen de información ha crecido debido, en parte, a Internet y al continuo aumento tecnológico en las comunicaciones y recogida de datos. Tal cantidad de datos se generan y producen al día que se ha conseguido que las organizaciones puedan analizar, descubrir y verificar esta enorme cantidad de información a través de tecnologías específicas para ello.
Todo esto hace que nos lleguen cantidades ingentes de información desde múltiples fuentes y lo que sucede es que, en muchas ocasiones, no se dispone del tiempo suficiente para su correcta interpretación. En este punto entra en juego el ámbito de la visualización de grandes datos cuyo objetivo principal es mostrar, a través de gráficos y de forma sencilla, medible y comprensible, la información recopilada en el análisis y modelización de los mismo. Aunque los gráficos llevan décadas siendo utilizados en el ámbito empresarial, las tecnologías de visualización de datos han evolucionado según las necesidades del nuevo paradigma empresarial en la que la analítica empresarial y sistemas de big data proliferan.
Por este motivo, exponemos en este post aquellos aspectos más relevantes a tener en cuenta para sacar el máximo provecho a la visualización de datos en nuestros proyectos profesionales:
1| Qué es lo que vamos a contar. Un error común a la hora de visualizar la información es intentar abarcar demasiado. Debemos saber qué queremos contar y ser precisos en la información que vamos a mostrar en la visualización.
2| A quién va dirigido (público objetivo o target). Debemos tener en cuenta qué tipo de público va a trabajar con los datos a mostrar en la visualización. Pensar quién es el usuario que va a interpretar los gráficos (si es un especialista de datos, un “marketero” o un usuario sin especialización…) y en base a esto, decidir qué tipo de datos podemos mostrar para que el target cuando lo visualice, lo comprenda.
3| Cómo vamos a contarlo. Aquí entra el juego otro aspecto a tener en cuenta: el storytelling con datos, una nueva forma de presentar y analizar los datos. Os recomendamos el libro de Cole Nussbaumer, “Storytelling con datos“, en el que ofrece una guía práctica para utilizar los conceptos de storytelling -contar una historia con un comienzo, nudo y desenlace- para comunicar datos de forma visual y efectiva. Algunos conceptos ejemplificados que os mostramos en este post son extraídos tras la lectura de este libro tal como se observa en la imagen del consejo número (5) donde se muestra un ejemplo de “contar una historia con los datos” (opción B).
4| Simplificar. Aunque ya lo hemos mencionado en el primer punto, debemos darle una especial importancia a la simplificación. Debemos ser concisos y sólo mostrar aquello que es relevante, descartar los datos que no son ilustres o son “ruido” para que exista una correcta visualización o buen entendimiento.
5| Utilizar gráficos adecuados según el tipo de dato. Debemos utilizar los recursos gráficos de forma inteligente. No todos los gráficos sirven para todo. Por ejemplo, utilizar siempre gráficos de columnas para realizar comparativas en lugar de gráficos circulares, ya que visualmente se aprecia mejor. Un ejemplo de ello lo reflejamos en en el siguiente ejemplo sacado del libro de Nussbaumer (2015):
FUENTE: Naussbaumer Knaflic, Cole (2015): Storytelling con datos. Visualización de datos para profesionales. Ed. ANAYA Multimedia
6| No abusar de tablas. Solo deben usarse tablas cuando necesitemos mostrar valores precisos. Asimismo, hay que tener en cuenta que las tablas estén diseñadas a una escala apropiada para que no haya confusiones en el análisis de los datos.
7| Utilizar colores apropiados para facilitar la percepción y comprensión de los datos. La selección de los colores parece algo sencillo, pero no todos los colores son eficaces para la visualización de los datos. Es aconsejable utilizar colores de tonos pastel o diferentes tonalidades de un mismo color en lugar de colores vivos como el rojo, fucsia, amarillo y naranja en una misma gráfica. Si observamos el ejemplo anterior, la gráfica de tabla con sólo dos colores para diferenciar entre “antes” y “después” se visualiza mucho mejor frente al abuso de color en el gráfico circular, donde se muestra uno por cada valor en la encuesta (cinco en total).
Por otro lado, usar de forma correcta el color puede hacer más comprensible un gráfico. El color puede ser útil para resaltar una determinada información que se considere relevante o destacar aquellos puntos donde se ha de centrar el análisis.
8| Enunciados claros y memorables. Debemos elegir un buen titular para contextualizar y dirigir la atención hacia la información más importante. El uso de tipografías legibles y el uso de etiquetas, ejes y leyendas fáciles de leer pueden ser un factor importante en la visualización para la lectura de los datos.
9| Organizar los datos de forma lógica. Asegurarnos que los diferentes gráficos y pantallas de la visualización estén alineados horizontal y verticalmente para que puedan compararse con precisión y no crear ninguna ilusión óptica engañosa.
10| Citar fuentes de donde se extrae información. Ser transparentes da una mayor credibilidad. Si hemos extraído información o datos de otras fuentes (por ejemplo, Open Data) debemos citarlas para aportar credibilidad a la información que mostramos.
¡Y recuerda!
