Tag: marketing de influencers
La semana pasada publicábamos un post sobre qué es el Marketing de Influencia y cómo desarrollar una estrategia con usuarios influencers. Una de las fases en el desarrollo de la estrategia de marketing de influencia era la definición del tipo de influencer según los objetivos que se hayan marcado y tras esto, utilizar una herramienta o los servicios de una consultora para detectar este tipo de usuarios. Por este motivo, para seleccionar a los usuarios que mejor se adapte a su estrategia, entre tantos a elegir, el uso de plataformas de este tipo destinadas a ello resulta una labor más sencilla. Según las características tenidas en cuenta para elegir al influencer perfecto, podemos elegir algunas de estas plataformas -gratuitas o de pago-:
KLOUT Búsqueda de usuarios influencers por grado de influencia social.
Se trata de unas plataformas online que facilita la búsqueda de influencers según temáticas concretas. El grado de influencia Klout se mide entre 1 y 100, siendo cien el número más alto de influencia que puede llegar un usuario. Por ejemplo, Barack Obama posee un klout (99), Justin Bieber (92) y Zooey Deschanel (86) son las tres personas con el número más alto de influencia en Klout. Su desventaja, no permite seleccionar usuarios por países o por idiomas.
FOLLOWERWONK Búsqueda de usuarios en Twitter
Se trata de una herramienta específica para Twitter que permite realizar búsquedas de usuarios a partir de una palabra clave. El inconveniente, que solo existe un filtro para realizar la búsqueda, puedes seleccionar: buscar perfiles de usuarios o buscar según la biografía en Twitter –en base a las palabras clave-. Ofrece un listado con los usuarios más influyentes en la temática deseada con datos como el índice de influencia, tweets totales, followers, following y la antigüedad de cuenta.
BUZZSUMO Búsqueda de usuario influencer en Twitter por ciudades y países.
Buzzsumo permite encontrar usuarios influencers en Twitter a través de un buscador por labras clave sobre la temática o sector. A diferencia de Klout, Buzzsumo permite segmentar la búsqueda por países o ciudades, aunque para ello debe registrarse previamente en la plataforma. También, su buscador permite filtrar por diversos tipos de usuarios: bloggers, influencers, companies, journalists o regular people. Una vez obtenido el listado de usuario, Buzzsumo facilita por cada uno de ellos datos cuantitativos tales como la autoridad de su página web y dominio, numero de followers, ratio de retweets, entre otros.
KLEAR Búsqueda de usuarios influencer en diversas redes sociales.
Klear es un buscador de influencers parecido a Buzzsumo, pero a diferencia de éste, monitoriza usuarios de otras redes sociales como Facebook e Instagram, además de Twitter. Las búsquedas de influencers pueden hacerse filtrando por ubicación, palabra clave o habilidades (skills). El inconveniente es que la versión gratuita de la herramienta está limitada, por lo que búsquedas muy afinadas –con muchos filtros- debe tener una cuenta PRO para acceder a listados específicos de influencers.
EPICBEAT Búsqueda de contenido relevante y usuarios influencer.
En esta plataforma además de encontrar influencers a partir de palabras clave, también se trata de un buscador que permite encontrar contenido relevante. Además, establece métricas y la relevancia sobre ese contenido en concreto.
Al igual que Klear, EpicBeat permite filtrar por países y ciudades para la búsqueda de usuarios influencers, pero se debe poseer una cuenta Premium para ello. La ventaja de EpicBeat es que permite ordenar los resultados de búsqueda por diferentes parámetros: relevancia, número de seguidores, ratio de followers-following, número de publicaciones, media de tweets al dia, media de retweets, ratio de retweets y ratio de replies.
TOPSY Buscador de influencer en Twitter por idioma, fecha y tipo de contenido.
Es una herramienta para monitorizaar cuentas en Twitter en tiempo real en el que existe un buscador de influencers dentro de la plataforma. El buscador, a partir de la selección del tema en el que se desea buscar este tipo de usuarios, aparecerá un listado ordenado por relevancia de usuario. Al igual que otras herramientas, Topsy permite filtrar los resultados por idioma, fecha y tipo de contenido.
AUDIENSE (antes SocialBro) Búsqueda de usuarios en Twitter
Actualmente Social Bro se llama Audiense. Entre sus productos, existe una herramienta de analítica en Twitter para analizar tu cuenta y tu audiencia en esta red social. Entre otras funcionalidades, esta herramienta posee un buscador de usuarios dentro de Twitter a través del cual se puede filtrar por países, idiomas, usuarios o empresas, franja horaria, género, etc. El único inconvenientes es que la versión gratuita viene limitado el número de usuarios que se pueden visualizar –solo doce- sea cual sea el resultado total de la búsqueda.
TROLLDOR Búsqueda de usuarios no fiables.
Trolldor se trata de una plataforma para detectar si un usuario es “real” o no. Es decir, sirve para comprobar si un supuesto usuario influencer es un troll que ha ganado seguidores de forma poco legal o realmente es un usuario real.
NETOPINION Búsqueda de temáticas, usuarios influencers y comunidades de usuarios.
Nuestra herramienta netOpinion sobre escucha activa y analítica en redes sociales posee un apartado dedicado a “Influencers y comunidades”. Se tratan de dos buscadores por temáticas concretas, uno enfocado a la búsqueda de usuarios influencers y otro a detección de comunidades de usuarios con intereses comunes.
En el caso del buscador de usuarios influencers, a partir de unas determinadas palabras clave, el sistema de netOpinion establecen un listado de usuarios según su relevancia en Twitter.
En el caso del buscador de comunidades, funciona al igual que el anterior, a partir de unas determinadas palabras clave, nuestra herramienta establece un listado de comunidades de usuarios. Cada comunidad representa una segmentación de usuarios relacionados entre sí, con característica e intereses comunes. En cada una de estas comunidades, netOpinion evalúa qué usuario es el que está mejor conectado dentro de esa comunidad. En resumen, se detectan grupos de usuarios de una misma temática y el mejor conectado dentro de esa comunidad.
Si desea ampliar la información relacionada con netOpinion, puede contactar aquí.
En la actual era digital, dominada por la interconectividad y las redes sociales, ciertos usuarios (personas) en Internet pueden influir en la opinión pública o decisión de compra de un producto e impactar en la reputación-imagen de una marca.
Muchos consumidores, cuando tienen dudas a la hora de comprar un producto, ir a un restaurante o consumir otro tipo de servicios, navega por la red Internet en búsqueda de blogs, vídeos o publicaciones en Redes Sociales que ofrezcan un consejo, valoración o reseña en torno a aquello que desean consumir para establecer su toma de decisión.
Ante esta situación, algunas marcas deciden desarrollar estrategias de marketing de influencia para mantener y estrechar relaciones con personas cuyas opiniones y recomendaciones influyen en algunos consumidores. Este tipo de personas se les llama influencers, influenciadores o personas influyentes, y pueden ayudar a alcanzar los objetivos de marketing en relación a los productos y/o servicios de una empresa.
Pero… ¿qué es exactamente un influencer? Un influencer es una persona que:
- Cuenta con cierto nivel de credibilidad sobre un tema concreto, es decir, es un experto en las tendencias del sector donde se mueve.
- Posee presencia e influencia en redes sociales. Utiliza las redes sociales para lanzar sus opiniones y tiene la capacidad de influir sobre decisiones u opiniones de usuarios en la Red con sus palabras. Por ejemplo, influir en la decisión de comprar o no comprar un determinado producto.
- Es un posible prescriptor de una marca, se convierte en embajador de productos o marcas.
- Puede marcar la diferencia de tu negocio, web o blog para que tenga más visitas, popularidad y visibilidad –aunque no siempre está asegurado-.
- Goza de cierta popularidad, pero no tiene por qué ser una persona famosa o celebrity.
“Personas que tienen un alto nivel de influencia en un número elevado de seguidores en redes sociales y/o suscriptores del blog” – Vilma Nuñez (2014)
¿Cómo puede impactar un influencer sobre la imagen de una marca?
A través de un post en su blog o red social donde más influencia posea, escribir acerca de un producto, servicio, evento o cualquier tipo de contenido relacionado con la marca. También, puede compartir información sobre la marca o realizar recomendaciones de productos en las redes sociales donde más influencia posea. Éstas y otras cuestiones, se deben tener en cuenta a la hora de seleccionar a un influencer para las acciones de marketing.
Según Vilma Nuñez, experta en estrategias de marketing digital y social media, existen diversas ventajas en utilizar influencers digitales como embajadores de una marca en su blog [vilmanunez.com]. También, establece los tipos de contratación entre una compañía y la persona influencer que a continuación exponemos:
Fuente: «Qué es el Marketing de influencia y cómo funciona» en http://vilmanunez.com/ por Vilma Nuñez (2014)
¿Cómo se desarrolla una estrategia de Marketing de Influencia?
PASO 1: Establecer uno o varios objetivos específicos y cómo se van a desarrollar, es decir, las acciones que se van a llevar a cabo. Los objetivos podrían ser: dar a conocer un producto, dar a conocer un evento, conseguir nuevos clientes, alcanzar más visitas a la web, generar mayor engagement en rrss, etc. Y ejemplos de las acciones que se pueden tomar, aparecen en la imagen anterior.
PASO 2: Definir el tipo de influencer según los objetivos que se han marcado. Se debe tener claro algunas características de la persona influyente para saber a quién proponer las acciones de marketing establecidas en el Paso 1:
- Su capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios cuando habla sobre una temática en concreto.
- El nivel de participación del influencer en la conversación sobre la acción establecida.
- Tipo de contenido que requeriremos de la persona influencer. Se determinará si se debe seleccionar a un blogger, youtuber u otro tipo de influencer.
- Debemos analizar bien las características tanto profesionales como personales del influencer que elijamos: el sector de especialización de la persona, cómo es esa persona (extrovertida o no), si puede influir o no en tu público objetivo, entre otros aspectos. Para saber más, recomendamos leer nuestro post sobre Cómo elegir al influencer perfecto.
- El tipo de público que sigue al influencer, es decir, si son pocos seguidores pero poseen características cualitativas que pueden ser interesantes para la empresa; o si son muchos seguidores pero no se tienen en cuenta sus cualidades como usuarios porque nuestro objetivo es obtener el mayor numero de impresiones posibles, independientemente del tipo de consumidor que sean.
PASO 3: Utilizar una herramienta o los servicios de una consultora para detectar este tipo de usuarios. Por ejemplo, en el sector de la moda, existe un gran abanico de usuarios influencers, para seleccionar a los usuarios que mejor se adapte a la estrategia de la marca, entre tantos a elegir, el uso de plataformas de este tipo destinadas a ello resulta una labor más sencilla.
PASO 4: Una vez seleccionada a la persona, ejecutar las acciones que se hayan determinado en el Paso 2, por ejemplo, “Fotografía en Instagram de influencer, consumiendo nuestro producto con un comentario positivo hace el mismo junto a la url de nuestra web corporativa”.
PASO 5: Por último, monitorizar, medir y analizar las acciones llevadas a cabo con el influncer para evaluar si la acciones que se han realizado han alcanzado los objetivos marcados. Algunas herramientas de detección de influencers también permiten la monitorización y análisis de las acciones de marekting de influencia.
La utilización de influencers por parte de las empresas a través de las redes sociales está a la orden del día, por ello nos ha parecido interesante desarrollar este post, a lo largo del cual, os proporcionamos una serie de «tips», para seleccionar con criterio y adecuadamente, a la persona que se desee colocar al frente de nuestra campaña de «marketing de influencers».
1. CALIDAD VS CANTIDAD
Importancia de “calidad” en relación a la “cantidad”, es decir, la capacidad del influencer para incidir en la decisión de compra de un alto número de sus seguidores.
2. AUDIENCIA
Además de la calidad, seleccionar entre los de mayores audiencias. Así, podrá atraer la atención hacia sus contenidos, ayudando de este modo a ampliar la repercusión y el alcance del mensaje, y crear conversación.
3. AFINIDAD
Fijar el influencer de acuerdo al público objetivo y afín a los intereses, puntos de vistas y objetivos de la marca, ya que, de nada vale que la audiencia sea grande, si no está alineada con la audiencia de la marca. Es decir, cuanto más alineados están el producto, el influencer y los potenciales consumidores, más probabilidad hay de que la campaña resuene más y se convierta en un éxito.
4. ACTUALIZACIÓN
Un influencer eficaz debe ser activo en sus publicaciones, y cuyos fans sean fieles a seguir cada una de sus publicaciones. Si se actualiza continuamente tiene posibilidad de conseguir el máximo engagement con su audiencia.
5. TEMÁTICA
Se debe tener en cuenta que dichos influencers, serán una extensión de la marca, por lo tanto, es importante que analice qué tipo de temas cubre y qué tipo de contenidos comparte.
6. LIDERAZGO
Debe de ser una persona con capacidad de liderazgo y reconocido por su público, de manera que tenga el poder de incidir en ellos y persuadirlos, para conseguir expandir el conocimiento de la marca.
7. ENGAGEMENT
Es determinante analizar el compromiso y la afinidad que tiene la audiencia de los influencers con las publicaciones que produce en sus cuentas, para saber si los seguidores de las mismas interactúan de forma activa con el contenido publicado.
8. MULTI-CUENTAS
Las distintas redes sociales tienen personalidades y funciones distintas. Por eso, uno de los aspectos que podemos evaluar en un influencer, es que conversen activamente aquellos intereses que su marca quiera impactar en los canales adecuados.
9. PROFESIONALIDAD
La seriedad y compromiso es parte del éxito de tu campaña. Es necesario refutarlo a través de las comunicaciones que mantengas tus influencers, ya que, la falta de estos dos aspectos puede dañar su imagen de marca.
10. CREATIVIDAD
No olvidar la importancia del marketing de contenidos y el alto componente de creatividad en las campañas. Para conseguir resultados, deja que los influencers te ofrezcan sus ideas y no olvides que ellos conocen mejor que tú a su audiencia, ya que, son sus followers.
Por último, a lo largo de este año ITELLIGENT ha desarrollado un software llamado NetProspect, en el que, a través de un algoritmo propio y teniendo en cuenta parámetros como engagement, followers o listas, se puede explorar comunidades y usuarios en la Red para temáticas concretas. De esta forma, NetProspect ayuda en la selección de influencers por categorías y sectores de forma sencilla y rápida.
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