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Facebook presenta Business Suite, un único lugar para que las empresas puedan acceder a las herramientas necesarias para prosperar en las redes sociales Facebook e Instagram.

Facebook Business Suite se implementará gradualmente en el mes de septiembre e incluye funciones de publicación, mensajería, información y capacidades publicitarias todo directamente en la pantalla de inicio de la nueva aplicación. Business Suite está disponible tanto en dispositivos móviles como en el escritorio.

¿Cómo aprovechar al máximo Facebook Business Suite?

Para aprovechar al máximo Business Suite es aconsejable tener vinculadas las cuentas comerciales de Facebook e Instagram. Una vez vinculadas, existen algunas formas en las que se pueden aprovechar las características clave de Business Suite:

  • Ver actualizaciones de un vistazo. Ver todas las alertas críticas, mensajes, comentarios y otras actividades en Facebook e Instagram que necesitan tu atención dentro de la pantalla de inicio de Business Suite, lo que permitirá priorizar y administrar fácilmente la actividad comercial a lo largo del día. Puedes configurar una respuesta guardada personalizada para preguntas comunes y crear un acceso directo para optimizar las respuestas.
  • Compartir con tu comunidad de Facebook e Instagram. Redactar una nueva publicación de noticias para Facebook e Instagram, y luego programar que se publique en el momento que tenga sentido para su audiencia principal.
  • Comprender lo que está funcionando. En la pestaña «Estadísticas» se pueden ver las estadísticas sobre el alcance, la participación y el rendimiento de las publicaciones en Facebook e Instagram. De esta forma, se puede ver lo que está resonando con los clientes y optimizar los esfuerzos para cada plataforma.

¿Cómo acceder a Business Suite?

Para acceder a Business Suite, hay que iniciar sesión en la cuenta de Facebook asociada con tu negocio. Luego, si cumple los requisitos, se redireccionará automáticamente a Business Suite cuando visite business.facebook.com en el escritorio (ordenador).

Si ya estás utilizando la aplicación Pages Manager en un dispositivo móvil, verás automáticamente la opción para habilitar Business Suite. Si no estás utilizando la aplicación Pages Manager, puede visitar las tiendas de aplicaciones de iOS o Android para descargar la aplicación Facebook Business Suite.

La aplicación se une a Pages Manager, Analytics y Ads Manager, pero en este caso Business Suite no está actualmente diseñada para servir a quienes usan Ads Manager, es decir, no está destinado actualmente a quienes utilizan el administrador de anuncios. En un futuro, Facebook incluirá WhatsApp a Business Suite.

La semana pasada anunciaba Instagram su nuevo destino, así lo llaman desde la plataforma, en la sección «Explorar» bajo el nombre de Instagram Shop, que permite comprar más fácilmente tanto marcas como creadores sin abandonar la aplicación. Instagram Shop promete descubrir las últimas tendencias, obtener recomendaciones personalizadas, explorar y comprar los productos, y todo ello bajo un mismo lugar.

En este nuevo destino dedicado a la compra incluye colecciones y productos originales de marcas y creadores en función de las cuentas que los usuarios siguen y los negocios que usan esta función.

instagram shop

Tal como se puede observar en la imagen, en primer lugar aparece la seccion de «Colecciones» de productos; posteriormente, accesos directos a «Marcas» bajo el look&feel de las stories; y finalmente, una sección de «Sugerencias» personalizadas para cada usuario.

Desde la compañía señalan que durante este mismo año van a agregar una nueva pestaña «Tienda» en la barra de navegación para acceder directamente a Instagram Shop.

 

Tras lo que hemos recopilado de lo que ha sucedido en el mundo del marketing digital durante este 2019 y lo que hemos podido averiguar de los próximos avances, os traemos las que creemos serán las principales tendencias del Marketing Digital para el próximo 2020.

En el medio digital aparecen nuevas redes que surgen día a día, proporcionando diversas formas de ampliar las fronteras de la marca.  Lo más importante de todo es estar al día de las innovaciones y por supuesto, estar atento a las necesidades del usuario. El principal motor hoy en día son las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial o el Big Data y esto se refleja en algunas de las tendencias para este 2020:

1. Los usuarios prefieren cada vez más las búsquedas por voz.   

Para adaptarse a este nuevo comportamiento es necesario crear contenido en torno a frases semánticas, sustituyendo a las típicas palabras clave. Los altavoces inteligentes son el dispositivo con el crecimiento más acelerado del mundo, estos son usados más para acciones diarias como preguntar por el tiempo que hará durante el día o poner música, en lugar de realizar compras. La creación de contenido de marca específico adaptado a los altavoces inteligentes será la tendencia de los próximos años.

2. Trato personalizado y comunicarse con la marca

La comunicación de masas cada vez tiene menos repercusión. Para que la comunicación entre el usuario y la marca fluya el mensaje debe estar personalizada lo máximo posible. Respecto a la comunicación entre el usuario y la marca, debe ser lo más inmediata posible, para esto muchas empresas se opta cada vez más por el uso de WhatsApp para empresas, Messenger o la más usada, los Chatbots, para responder los mensajes de usuarios, que gracias a la Inteligencia Artificial permite mantener conversaciones personalizadas en tiempo real con sus clientes.

3. Encontrar nuevos productos en las Redes Sociales

Cada vez más usuarios realizan compras a través de las RRSS o gracias a éstas, ya sea porque hayan visto el producto, porque hayan comprado directamente desde la red social o hayan buscado información del producto. Los “shoppable posts” estarán a la orden del día en las publicaciones de las marcas. Básicamente son posts donde aparece información del producto como su nombre y precio, haciendo clic te redirigen a la página oficial donde se encuentra el producto para que puedas comprarlo, funcionan mejor los vídeos cortos que las imágenes.

4. Una imagen vale más que mil palabras

La importancia del vídeo no para de aumentar, por eso es que YouTube cuenta hoy en día con más de mil millones de usuarios activos, cada vez más marcas utilizan este formato para anunciarse. Instagram y Facebook son plataformas ideales para mostrar a los usuarios contenido de vídeo, incluso vídeos en directo.

Por otro lado, el podcast ofrece la ventaja de poder consumirse mientras realizamos actividades. Este formato ayudará a la creación de branded content ya que el usuario concibe este tipo de contenido como más cercano y amigable.

5. Los contenidos interactivos y/o inmersos atraen a los usuarios

Gracias a la Inteligencia Artificial las marcas son cada vez más capaces de crear contenidos que proporcionen a los usuarios mejores experiencias y más personalizadas. Contenidos como los vídeos interactivos, la realidad virtual y la realidad aumentada tienen un gran potencial de éxito, el problema es que las marcas no saben sacar partido de ello. Este tipo de contenido ponen al alcance de las marcas la innovación y la creatividad que les permitirá diferenciarse de la competencia.

En resumen, las principales tendencias del Marketing Digital para este 2020 se centran en sacar partido a las nuevas tecnologías y a la Inteligencia Artificial así como saber qué necesita su target y adaptarse a él,  el consumidor.

Por último, te animamos que eches un vistazo a las Tendencias de Marketing Digital que publicamos sobre el 2019.