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La próxima semana, los días 8 y 10 de junio, realizamos tres seminarios online gratuitos en torno a casos prácticos de aplicación de la Inteligencia Artificial a tu negocio para mejorar y optimizar tu trabajo, ahorro de tiempo y esfuerzo. ¿Quieres saber cómo?

webinar netopendata 8junio2021

Webinar netOpendata: cómo acceder a open data de forma automátia

Descubre la importancia de tener los datos críticos para tener modelos armonizados y actualizados en una única ubicación de fácil acceso.

FECHA: 08 junio 2021
HORA: 10.00 horas (Madrid, España)

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webinar netcontent 8junio2021

Webinar netContent: Gestión Inteligente de Contenidos

Descubre cómo gestionar tus contenidos gracias a la Inteligencia Artificial y al Sistema de Reglas de esta plataforma

FECHA: 08 junio 2021
HORA: 11.00 horas (Madrid, España)

Inscripción webinar netContent

webinar netopinion 10junio2021

Webinar netOpinion: Análisis y métricas de la opinión de los clientes

La Inteligencia Artificial al servicio del Branding y la Audiencia Social en una única plataforma de Escucha Activa y Reputacion Online

FECHA: 10 junio 2021
HORA: 11.00 h (Madrid, España)

Inscripción webinar netOpinion

La narrativa transmedia (NT) se caracteriza por desarrollar mundos narrativos multimodales que se expresan en múltiples medios, lenguajes y entornos de comunicación. Se trata de crear diferentes mundos en los que lanzar una campaña de comunicación. Sin embargo, no se trata de contar una historia en un formato y utilizar diversos medios para promocionarlo. El término «transmedia» no hace referencia al empleo de diversos medios como canales de difusión. Este concepto se centra en hacer crecer y expandir una historia, sumando piezas únicas de la narrativa expresadas en cada medio, teniendo en cuenta que haya una coherencia entre todos los medios y cada pieza asi como poseer una continuidad prolongada en el tiempo.

Las narrativas transmediáticas se caracterizan por:

  •  Tener una expansión del relato a través de la incorporación de nuevos personajes o situaciones.
  •  Y, al mismo tiempo, que los usuarios participen en esta expansión del mundo narrativo, creando nuevos contenidos y compartiéndolos en la red.

En este arte de contar historias, los usuarios juegan un papel decisivo en el desarrollo del relato. El objetivo de la narrativa transmedia es involucrar a la audiencia, y por este motivo, los consumidores asumen un papel pro-activo en ese proceso de expansión.

“Las NT son historias contadas a través de múltiples medios. En la actualidad, las historias más significativas tienden a fluir a través de múltiples plataformas mediáticas. Las NT no son simplemente una adaptación de un lenguaje a otro: la historia que cuenta el cómic no es la misma que aparece en la pantalla del cine o en la microsuperficie del dispositivo móvil.”

Henry JenkinsConvergence Culture.

¿Por qué deberías usar la narrativa transmedia?

Representa una estrategia ideal para generar comunidad y sentido de pertenencia del público con tu marca. Debido a que las redes sociales son uno de los tantos formatos y medios donde se utiliza esta manera de contar historias, esto abre la puerta a la posibilidad de dar a tus clientes el poder de interactuar con tu marca y entre ellos mismos.

Las NT son una forma de relato que se expande a través de muchos medios y plataformas de comunicación. Además de saltar de un medio a otro, los personajes y sus mundos narrativos, a menudo, caen en las manos de los consumidores para seguir expandiéndose de un medio a otro. Algunos consumidores se convierten en prosumidores (es el término que une dos conceptos: productores + consumidores), se apropian de sus personajes favoritos y expanden aún más sus mundos narrativos.

En conclusión, la narrativa transmedia es un tipo de relato donde la historia se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación, y en el cual, una parte de los consumidores asumen el rol activo en este proceso de expansión. Necesitan tener una cierta continuidad o coherencia a través de los diferentes lenguajes, medios y plataformas en los que se expresan.

storytelling

¿Qué herramientas son las que debes utilizar para una extensión mediática?

Tal como hemos comentado, el objetivo del arte de contar historias transmedias es conseguir la interacción y el compromiso del consumidor. La clave es trabajar sobre los diferentes medios y plataformas. Cada medio o plataforma de comunicación genera diferentes experiencias de uso (cognitivas, emotivas, físicas) y audiencias. Debes buscar la complicidad del consumidor facilitando la vivencia de una experiencia transmedia enriquecedora, teniendo en cuenta al consumidor y que la historia sea flexible y abierta. Sin ambargo, deberás mantener una elipsis, es decir, no mostrar todo el relato en un medio, sino incorporar saltos estratégicos dentro de la narrativa y reservarlos para ser completados a través de extensiones narrativas en otras plataformas (o medios). Los medios/plataformas con los que puedes «jugar» para contar tu historia son:

  • Televisión interactiva
  • Cine
  • Cómic y novelas
  • Página web
  • Aplicaciones
  • Videojuegos (en línea) y juegos de realidad alternativa
  • Redes sociales
  • Vídeoblogs
  • E-books
  • Podcast

Hemos comentado que al crear una estrategia de narrativa transmedia, debes tener en cuenta a tu target o consumidor. Por ejemplo, si tu publico objetivo tienen acceso a diversos dispositivos (movil, ebooks, apps, etc) esto si les permitirá consumir los diferentes formatos, por lo que crear una historia que vaya desarrollándose en diferentes medios es un punto a favor que puedes potenciar. Sin embargo, si tu target, posee unas cualidades entre las cuales tiene limitado el acceso a ciertos medios o plataformas (por ejemplo, mujeres mayores de 65 años que no lean e-books) quizás, este tipo de campañas no sea del todo exitosas para tu marca. Para conseguir la interacción y el compromiso del consumidor, por ejemplo, a aquellos consumidores más asiduos a medios tradicionales se les podría incentivar creando un vínculo que los animase a conectarse al mundo digital.

En resumen, la narrativa transmedia se centra en lograr motivar a los usuarios para que colaboren y expandan tu relato. Asimismo, cuando los usuarios participen en tu historia, debes escuchar activamente sus aportaciones, para conocer más aún a tu público objetivo y así, tener información adicional sobre sus gustos, opiniones, etc para campañas de comunicación futuras. Pero, ¿cómo podemos controlar las conversaciones y aportaciones de los usuarios a estos relatos?

Escuchar activamente a los usuarios en la red a veces puede ser una tarea ardua para muchas marcas. Para facilitar esta labor, existen plataformas de Escucha Activa, analítica en redes sociales y reputación online. Un ejemplo de ello es la plataforma netOpinion de ITELLIGENT. netOpinion se trata de una herramienta para la monitorización de marcas en el mundo digital, que facilita la escucha de las conversaciones de los usuarios sobre un contenido específico. En este caso, monitorizar cada una de las historias en formatos digitales es posible con netOpinion, ya que, a través de técnicas de Procesamiento del Lenguaje Natural, se puede recopilar y analizar las conversaciones de los usuarios en la red.

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Cuando escuchamos Inteligencia Artificial (IA) sabemos que a día de hoy ya forma parte de muchas empresas. Esta tecnología se ha encargado de traer resultados impresionantes y facilitar la productividad. En el sector de la publicidad y la comunicación muchas agencias también han apostado por esta tecnología para diferenciarse. Los sistemas que utilizan IA son capaces de realizar acciones diferenciadas como las que haría un ser humano: hablar con sus consumidores, analizar una gran cantidad de datos y cruzar información de otras bases de datos e incluso aprender de esa información. En este contexto, es factible escuchar hablar también de «Machine Learning», una disciplina dentro de la IA que crea sistemas que aprenden automáticamente e identifican patrones complejos entre millones de datos.

¿Cómo se ha utilizado la inteligencia artificial en publicidad?

La industria de la comunicación es una de las que más se ha aprovechado de los sistemas de IA y seguramente has utilizado alguna de estas soluciones sin darte cuenta. Hablamos, por ejemplo, desde los chatbots que simulan una conversación online con una persona real y ofrecen soporte técnico, resolviendo así dudas y asistencia diversa hasta apps con las que «juegas» a incluir tu rostro en la cara de un actor en una pelicula, con la famosa aplicación Face App Challenge.

A continuacion, os mostramos algunas herramientas que utilizan Inteligencia Artificial:

  • Banners con imágenes variables. Un banner estándar y fijo en la red ya no es algo tan interesante dentro de las numerosas estrategias de Marketing Digital. Por ello, se ha utilizado la IA buscando entender cuáles son los deseos de quienes visitan el sitio en cuestión y cambiando la imagen para satisfacer esos deseos.
  • Fotos para personas con discapacidad visual. Facebook también ha utilizado mucho este recurso para hacer su red social aún más interactiva. Un ejemplo de ello es el programa que ayuda a las personas con discapacidad visual a ponerse en contacto con imágenes y con los contenidos de sus amigos. El programa identifica los contenidos de las imágenes, las personas que hay en la imagen y sus emociones y «traduce» por voz todo esto a las personas con discapacidad visual.
  • Análisis de consumidores. A través de programas que analizan las bases de datos de sus consumidores, que contienen información sobre sus comportamientos online y offline. Las herramientas de IA son capaces de identificar cuándo los consumidores son más o menos propensos al consumo e incluso las fechas en las que experimentarán situaciones especiales
  • RankBrain. Es una herramienta creada por Google y que utiliza IA para entender lo que los usuarios intentan encontrar en sus búsquedas. Además, esta herramienta logra traducir contenidos con los que Google nunca antes había tenido contacto, produciendo búsquedas con resultados cercanos y más acordes a los deseos de los usuarios.

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¿Cómo podría afectar, o está afectando, la inteligencia artificial a la publicidad?

La inteligencia artificial en publicidad, es una técnica muy eficaz y poderosa de marketing. Y es que, tanto el contenido, como las campañas publicitarias, estarán implementadas para tratar que sean totalmente personalizadas a las expectativas, necesidades y gustos individuales. ¿Cómo se consigue? Con la aplicación de algoritmos predictivos que anticipen cuál va a ser el comportamiento y las demandas del usuario. Puede afectar en principio de dos maneras:

  1. A través de la «compra programática». Esta utiliza algoritmos que optimizan continuamente las campañas publicitarias para obtener el mejor rendimiento y resultado. Así funcionan, por ejemplo, medios como Google, Facebook, Instagram, Twitter, etc. La principal ventaja que la compra programática tiene para los anunciantes es que estos pueden maximizar su inversión y resultados en medios. En el caso de los consumidores estos deberían recibir una publicidad más atractiva y personalizada a sus intereses; y en el caso de las agencias es una manera de poder implementar campañas publicitarias orientadas a maximizar los resultados de los clientes.
  2. Podemos conocer mejor que nunca las necesidades de los consumidores. Los anunciantes y las agencias pueden recopilar datos de los clientes extraídos de múltiples fuentes, y tenemos la posibilidad de combinar y analizar tales datos para acceder de manera instantánea a insights relevantes al contexto actual. Lo relevante es tener datos de consumo o de intereses del público objetivo y poder aplicar tecnologías de inteligencia artificial para poder aplicar patrones y así anticiparnos al comportamiento de las personas.

Pero, ¿cómo aplico Inteligencia Artificial en mi negocio?

Continuamente, en el sector de la comunicación aparecen nuevas tecnologías de la información. Por lo que, el primer paso a seguir es perder el miedo a invertir en las TIC, entendiendo la Inteligencia Artificial como parte de ella y verla como una aliado. El mercado ya está señalando la necesidad de cambio con marcas que demandan y apuestan por campañas atractivas que logren atraer la atención del público y crear conexiones reales con las personas que lo componen.

Así, las agencias que invierten en tecnologías de este tipo pueden comprender mejor los datos y los comportamientos de compra de estas personas y desarrollar campañas más adecuadas y asertivas. Ya que, gracias a herramientas basadas en IA, podemos extraer información de muy diversa índole para una mejor toma de decisiones a la hora de diseñar una campaña de publicidad más adecuadas para que tengan más impacto en el público objetivo.

Un ejemplo de ello, es nuestra herramienta netopinion, una plataforma de multi-escucha activa que utiliza técnicas analíticas basadas en IA, Procesamiento del Lenguaje Natural y optimización para múltiples casos de uso. Algunos de ellos son:

  • Generación de perfiles avanzados: clusters o segmentos de basados en el enriquecimiento obtenido de las distintas fuentes y datos sociodemográficos.
  • Análisis semánticos avanzados: para detectar conversaciones e intereses de los usuarios en la red Internet para extraer información de interés.
  • Sistemas de alerta temprana (Early Warning System): detección temprana de eventos o hitos de interés, por ejemplo, detectar una crisis de reputación online.
  • Análisis de huecos y de retornos: identificar nichos de mercado de mayor semejanza a una zona de alto potencial (análisis de hueco) y/o identificación de zonas de alto retorno según un determinado modelo predictivo, sobre todo para estrategias dentro de una ciudad.
  • Selección de zonas de mayor impacto: identificación de zonas geográficas con mayor concentración de perfiles de interés y/o medición de dichos perfiles en puntos concretos para un determinado radio de atracción dentro de una ciudad.
  • Multicaptura de datos de diversas fuente: para comprender el comportamiento de clientes, analizar las opiniones de los mismos
  • Identificar cuándo los consumidores son más o menos propensos al consumo e incluso las fechas en las que experimentarán situaciones especiales.

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