Tag: netretail
Este 2020, año de pandemia mundial, estamos en un momento en el que es necesario reinventarse y donde la Transformación Digital tiene más sentido que nunca. El negocio tradicional no funciona ahora tan bien como antes. Las personas ya no salimos casi a la calle a comprar, preferimos el universo internet para nuestras compras. Incluso aquellas que antes preferían la atención personalizada de un agente detrás de un mostrador atendiéndoles cara a cara, ahora optan por la seguridad que nos aporta Internet para no tener que salir de casa y protegernos frente al Covid-19.
Por este motivo, os mostramos algunos consejos a tener en cuenta para triunfar con tu e-commerce:
- Búscate buenos aliados. Lo primero que hay que hacer es buscar un aliado que te ayude ante este nuevo reto. Alguien capaz de transformar o adaptar tu negocio offline al mundo online. Y que sea, además, competitivo.
- Estudia a tu competencia. Una vez que estés seguro de cómo es tu producto, su posicionamiento online y quién es tu target, debes conocer y analizar muy bien a tu competencia: cómo lo está haciendo, qué le está funcionando, cuáles son las estrategias que están llevando a cabo y, sobre todo, qué política de precios tienen.
- No dejes nada al azar. No cometas el error de desarrollar tu negocio online “a ciegas”. No solo consiste en publicar tus productos con sus precios en una web y esperar a que los usuarios realicen la compra. No se pude dejar nada al azar en un momento en el que la personalización es indispensable.
En ITELLIGENT estamos seguros de que gracias a la Inteligencia Artificial puedes llevar a cabo todas estas acciones para tu negocio online sin esfuerzo. Nuestra plataforma para la monitorización de precios en el sector retail netRetail, extrae, analiza y prioriza tus precios para que tu actúes de forma eficaz. Esta plataforma transforma digitalmente tu negocio con éxito, aportándote en todo momento la información necesaria para saber cuáles son los criterios a seguir a la hora de subir o bajar el precio de un producto y no dejar nunca de ser competitivo. También, no dejar atrás tener un buen margen, en el momento que el mercado lo permita, o en los productos que se puedan, siempre en el momento adecuado.
- No te olvides de escuchar a tus clientes. Tus clientes son el centro de tu negocio: los que dicen si les gusta o no lo que ofreces, cómo lo ofreces, tu canal de compra, tus precios, tu calidad. Además, gracias a las redes sociales, los clientes no tienen reparos en expresarlo públicamente si están conformes o no. Por este motivo, necesitas conocer bien a tus clientes y saber qué es lo que quieren/piensan de ti.
En este sentido, debes dejar que tus clientes te hablen, te cuenten qué es lo que les gusta de ti y lo que no les gusta, para poder mejorar y poder decirles “te escucho y te tengo en cuenta”. Esta estrategia favorece la fidelización y para ello, existen plataformas de escucha activa como netopinion que permiten gestionar tu presencia online: qué opinan los usuarios de tu marca, de tus productos o servicios. Esta plataforma también permite analizar qué acciones lleva a cabo tu competencia y qué opinan los usuarios de ella. Gracias a este tipo de plataformas podrás escuchar a tus clientes o futuros clientes.
- Date cuenta de que ya no eres sólo una tienda local. Actualmente, productos que tenías en tu tienda física cogiendo polvo porque nunca se vendían, los puedes vender fácilmente. Entran en tu tienda e-commerce personas que viven en otras ciudades y que, quizás, buscaban ese producto que antes no encontraban en su zona. Tal vez, ya no tengas que bajar el precio de ese producto para venderlo o incluso, más usuarios soliciten más del mismo si te quedas sin stock. Gracias a Internet, se abre un abanico de opciones que desde una tienda física antes estaba limitada geográficamente: puede que vendas cosas que nunca hubieras imaginado vender en tu tienda física en un municipio y ahora lo vendas incluso a otro país.
Gracias a la Inteligencia Artificial puedes diseñar un sistema a medida de tus necesidades que te aporte toda la información y te ayude a incrementar tus ventas, comprendiendo mejor la estrategia de precios de tu competencia, detectar patrones en el comportamiento de los precios, recibir alertas sobre amenazas y oportunidades de venta. Todo ello en una única plataforma online donde puedes controlar comparadores de precios, marketplaces y descubre quien es realmente tu competencia.
Descubre nuestras herramientas de Escucha Activa y de Monitorización de precios para tener control sobre qué opinan de tus productos pero también, si tus precios son competitivos.
Cuando se dispone de un negocio basado en la venta online o ecommerce, disponer de una herramienta capaz de controlar y recabar información sobre precios y servicios resulta esencial para garantizar que se está implementando de manera correcta la estrategia de precios.
En ITELLIGENT poseemos la herramienta netRetail, plataforma para la modelización, monitorización y gestión de precios propio como de la competencia, tanto si eres propietario de una web ecommerce como si eres fabricante de productos. netRetail está enfocado al sector retail como su propio nombre indica y te permite obtener una serie de ventajas competitivas para poder anticiparte a la demanda.
A continuación, te presentamos cinco razones por las cuales es importante contar con un software de monitorización de precios como netRetail:
- Product Matching inteligente: si tu proyecto posee un mismo producto en diferentes webs sin disponer de elementos para su enlace (ej. sin EAN), no pasa nada, netRetail posee una herramienta de matching inteligente que te permitirá realizar el matching sin un gran esfuerzo.
- Precios actualizados: nuestra herramienta te permite trabajar con datos precisos gracias a que toda la información en torno al pricing se encuentra de manera actualizada y en tiempo real. Por defecto, netRetail extrae los precios una vez al día pero si tu proyecto requiere una mayor frecuencia de extracción, netRetail puede ser adaptado a tus necesidades.
- Trabajar con datos actualizados diariamente, de tal forma que ahorrará tiempo sin necesidad de controlar de forma manual los precios.
- Reducción de la incertidumbre en torno a la estrategia de precios, a partir de la valiosa información obtenida por el software.
- Permite diferenciarse y desmarcarse de su competencia (ventaja competitiva) debido a un mayor grado de conocimiento de cuál es la gestión/control que lleva tus competidores.
- Descubre oportunidades comerciales ocultas gracias a un mayor conocimiento del mercado: gracias a nuestros modelos de Inteligencia Artificial y Big Data podemos detectar oportunidades en los precios que puedes aprovechar y/o amenazas que puedes evitar. Además, esta detección está adaptada a tu modelo de negocio y a tu estrategia de precios.
- Prioriza y ordena tu trabajo, lo más importante, primero: netRetail está diseñado para minimizar el tiempo que debes dedicar a la gestión profesional de tus precios. Ordena las oportunidades y amenazas de forma que sea cual sea tu tiempo de dedicación, siempre actúes primero sobre aquellos precios que más retorno te ofrecen.
- Integración con tu e-commerce: con nuestra herramienta de monitorización de precios puedes decidir si integrar tu plataforma e-commerce (Pretashop, Magento, Woocommerce,…) para que tus decisiones en el pricing sean volcadas de forma automática.
- Sistema de alertas inteligentes para que recibas todas las oportunidades y amenazas relevantes, para tener el control sobre el pricing estés donde estés. Asimismo, el sistema inteligente de netRetail evitará inundar tu bandeja de entrada con alertas que no sean importantes.
- Automatizaciones personalizadas y sistemas de reglas. Aunque nuestro sistema automatiza muchos procesos, siempre tendrás la última palabra ya que está pensado para que el usuario decida qué automatizar. Además de Inteligencia Artificial, netRetail dispone de un sistema clásico de reglas que también podrás utilizar.
El proceso de Product Matching consiste en relacionar para distintas fuentes en Internet aquellos productos que son el mismo. Esto, que puede parecer una tarea trivial, no es así debido a que para un mismo producto, en cada web, lo pueden nombrar de diferente forma. Para profundizar en el concepto, te aconsejamos que leas este post donde exponemos algunos ejemplos.
Actualmente, en el sector retail se venden miles de millones de productos online y existen numerosas plataformas e-commerce que los venden ademas de las web de fabricantes de productos. Identificar y combinar determinados productos para diversos fines, como para la comparación de precios, se convierte en un desafío para el sector, ya que no existen identificadores globales y únicos para cada uno de los productos. En este punto es donde entra en juego la Inteligencia Artificial y el Machine Learning para el proceso de Product Matching Inteligente.
Antes de profundizar, un breve aspecto a tener en cuenta relacionado con lo anterior es que tanto el nombre del producto como su descripción no poseen una estandarizacón. Cada fabricantes y/o tienda online incluyen los datos de marca, titulo y descripción del producto en su página web de distinta forma para un mismo. También, las imágenes que se muestran del producto tampoco tienen un formato estándar y pueden aparecer con diferente perspectiva, color, claridad, etc. Sin embargo, no podemos negar que sí existen identificadores generalizados para algunos productos como puede ser las pulgadas de un televisor o los mililitros de una colonia, pero es posible que según el portal de venta online no lo mencionen, lo incluyan en el titulo del producto to lo incluyan en la descripción.
Una solución a este problema podría ser que una persona de forma manual visite las diferentes tiendas online y verifique que éstas coinciden con los mismos productos aunque sean nombrados y descritos de forma diferente. Pero claro, esta labor manual puede llegar a ser inviable para muchas tiendas online o fabricantes de productos que quieran tener control de precios de cientos o miles de productos ya que el coste sería muy elevado. En este punto es donde entra en juego la Inteligencia Artificial y el Machine Learning para automatizar el proceso de Product Matching Inteligente -de ahí su nombre-.
Product Matching Inteligente: optimización y automatización en el sector retail
Inicialmente, en las soluciones de Machine Learning para la coincidencia de productos, el proveedor de soluciones tiene que construir primero una base de datos de miles de millones de productos. Esto se hace mediante la recopilación de información a través de rastreos web y feeds (crawlers).
Una vez se tiene la base de datos, se realiza el proceso de Product Matching. Un producto puede identificarse utilizando su título, su descripción, imágenes y lista de atributos o especificaciones. En muchos casos, el título del producto en sí mismo proporcionará mucha información y el sistema tiene que aprender a ordenar el nombre del producto (por ejemplo, el modelo de marca) de los atributos (ml, hombre/mujer, perfume/eau de toilette, etc). Toda esta información debe extraerse, clasificarse y colocarse en las categorías apropiadas: tipo de perfume, hombre o mujer, tamaño en mililitros, versión, etc.
Para cada comparación, el sistema pasa por muchos pasos y verificaciones. Se busca un número de identificación único (por ejemplo, EAN), una prueba de similitudes de palabras clave, normalización de marca y coincidencia (por ejemplo, DG es lo mismo que Dolce and Gabbana), normalización de atributo y coincidencia (100 ml es lo mismo que 100 mililitros, coincidencia de imágenes, etc)
Todo esto es un proceso complicado, y existen diferentes soluciones Product Matching que se pueden emplear con diferentes técnicas pero la ventaja es que las redes neuronales y los sistemas de Product Matching aprenden con el tiempo, incluso de sus errores, y así mejoran con cada uso.
Por otro lado, el procesamiento de las imágenes de productos puede proporcionarnos información relevante que no aparece reflejado en el titulo y/o descripción del producto. En la siguiente imagen, podemos ver cómo detectar un mismo producto (ej. Nata Pascual) en dos supermercados diferentes (supermercado A, supermercado B). En el supermercado B tenemos dos productos de Nata Pascual y queremos ver cuál de los dos hace «match» con el supermercado A.
Si atendemos únicamente a las taxonomías de la descripción, ambos productos del supermercado B coinciden, en parte, con la descripción del producto del supermercado A. Sin embargo, ayudándonos de la imagen en lugar de la descripción se detecta cual de los dos productos del supermercado B coincide con el producto del supermercado A. Detectar este tipo de “anomalías” es bastante complicado, sin embargo, la herramienta netRetail de ITELLIGENT a través de técnicas de Deep Learning detecta este tipo de diferencias en imágenes para aportar una mayor optimización al sistema de Product Matching Inteligente.
El sistema automatizado de Product Matching inteligente desarrollado por ITELLIGENT es una de las funcionalidades que posee netRetail. Esta herramienta de monitorización de precios en el sector retail permite enlazar tu catálogo de productos con los de tu competencia a través de técnicas de Inteligencia Artificial y Machine Learning para asegurar la correcta analítica de precios. netRetail es una plataforma enfocada tanto para webs ecommerce como para fabricantes de productos de venta online. En este sentido:
- Si eres propietario de una web de venta online y tu objetivo es garantizar que los productos de tu web sean competitivos frente a otras webs, netRetail es tu solución inteligente para monitorizar los precios de tu web frente a webs competidoras.
- Si eres fabricante de productos y necesitas averiguar el posicionamiento de tu producto frente a la competencia, netRetail es tu solución más inteligente para la monitorización de tus precios frente a los precios de tu competencia.
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